万方数据』IPno-tO一p—eratiO’nIl效。但不可否认的是，由于农业银行过去粗放经营的习惯还远没有得到彻底根除，粗放的管理观念还不同程度地存在，一些层级少数领导的管理意识和水平未能得到应有的提升，管理方式仍然以定性分析和文件规定为主，运用数据模型和挖掘技术等新手段还比较鲜见，与国际先进商业银行的管理水准还有很大差距，粗放的管理行为还在不断地侵蚀着我们的经营成果。为尽快提升经营管理水平，缩小与国际先进商业银行管理水准的差距，必须完善管理手段，对每一项管理内容都要进行细致规划和悉心设计，实行科学、严格的管理，反之，势必积聚成新的隐患，严重制约农行向优秀大型上市银行迈进的步伐。还存在问题。要适应内外部监管的要求、的发展起点，管理层在进行决策的过程(二)防范风险的迫切需要达到监管标准，必须进一步加强精细化管中，要充分论证，细心筛选，谨慎出台银行是经营货币商品的特殊企业，其理。只有加强精细化管理，才能更好地完每一项决策，制度、方案一旦颁布，绝经营管理行为具有极高的风险陛，每一项善细节，堵塞疏漏。对不能随便更改，要严肃保持决策的权业务、每一个业务环节都蕴含着风险。通(四)应对激烈竞争的现实需要威性和连续性。过对业务项目和经营活动进行周密设计，随着市场竞争的日趋激烈，银行经营1、高管层要树立科学的发展观。牢精心管理，减少各环节的疏忽和漏洞，更已逐步同质化。在这种情况下，银行间的固树立科学的发展观，用崭新的思想武装好地控制风险，确保经营资产安全和经营竞争越来越表现为细节的竞争，谁能为消全行员工的头脑，把凝心聚力办商业银行效益良好。费者考虑得更周到、更细致，谁就能在竞的理念贯穿于经营管理的各个细节，一手(三)适应内外部监管的客观要求争中胜出。正如管理大师迈克尔·波特所抓管理，一手抓经营，在队伍建设、基础从外部监管形势看，银监会、审计说，“在竞争中只有超过竞争对手的那部管理、风险控制、推进改革等方面精细化署、人民银行等部门持续加大对商业银行分能力，才能成为现实的竞争力，才能以地开展工作。的监管力度，尤其是银监会对商业银行的此取得竞争优势；只有做到‘人无我有，2、要以深入、广泛调研为决策基监管，已由过去的结果监管过渡到结果监人有我精’，才能求得竞争的完胜”。竞础。作为管理者，在决策前和执行决策过管与过程合规性监管并重，并逐步与国际争优势归根结底是管理的优势，经营良好程中要深入调研，了解客户需求，洞察市惯例接轨，外部监管的监管目标、监管理的企业历来主张从神经末梢衡量管理，通场走向，把握业务发展趋势，倾听员工的念、监管行为、监管手段、监管当局与被过精细化管理，孕育出尽善尽美的产品和心声，以丰富的第一手资料作为科学决策监管者的关系、监管效果均发生了新的变服务，这才是企业赢得竞争、做大做强的的依据。化，监管将更加严格。从内部看，农业银真谛。3、要坚持民主决策。坚持民主决策行不仅要接受监事会和内部审计部门的可从多方面严密考虑，全面权衡利弊，最全方位监管，同时，日益严峻的商业银行农业银行实施精细化管理的切大限度地化解各类矛盾，有助于使决策的内控形势也对管理提出了新的要求。与以入点选择制度、办法发挥最佳效能。往比，虽然农业银行的内部控制力大幅提4、要建立决策执行反馈机制。领导升，但从各种内外部检查情况看，与监(一)领导决策精细化层要在决策实施过程中进行跟踪调查、检管部门的标准和要求还有差距，不少地方目前，农行业务经营已经迎来了新查，了解决策执行情况，及时反馈问题，万方数据October2011f农村金融研究51PilotOperation时现场监管、ABIS远程监控和事后监督的力度；各类主管部门要适时开展现场检查和非现场检查，并加大对违规操作行为的处罚力度。2、严控重要器具。要把重要空白凭证，印章、密码、枪支等当作自己的生命来管理，在领用、交接、保管等各个环节，严格执行相关手续，明确各个环节的责任，确保不出现问题。3、严格现金管理。认真落实大额现金存取报批制度，会计主管要实时关注柜员现金箱余额的变化，主管部门要实时监测分析网点库存现金变化情况，发现可疑，立即查处，将可能的问题消灭在萌芽状态。(四)服务管理精细化l、抓好网点服务的精细化。一是网点建设和形象规划的精细化。在网点建设以便迅速采取调整、修正措施，确保各项建跨部门、跨行级、跨区域、系统联动的和形象规划上，要严格落实统一规划、统决策顺利实施。重点客户服务团队，实行首席客户经理一标准、统一招标、统一施工、统一验收(二)市场营销精细化制，进一步强化省市分行的指导和牵头营的各项规定，全面提升网点整体视觉形目前，我国银行业的营销手段基本处销功能。象。二是强化