四个基本物流定义二、物流的产生与发展两种物流知识体系美国密西根大学斯麦基教授——7R三、物流相关观点以及学说四、物流活动关键性物流活动支持性物流活动五、物流的重要性显著增加客户价值21世纪企业面临的市场环境管理聚焦的进程企业管理模式的转变波特价值链理论什么是供应链什么是供应链管理供应链管理的要素供应链的功能和结构三、物流管理的战略框架——金字塔四、基于供应链管理环境下物流管理的思想基础供应链环境下的物流系统战略、策略和运作决策层次比较二、物流规划的主要领域三、物流规划的时机选择四、物流战略指导原则客户服务因素的相对重要性二、订货周期订货周期的调整销售--服务关系成本与服务1、订单处理过程运输原理运输服务的基本方式运输服务的特征复合一贯制运输选择运输方式选择运输方式运输网络设计路线规划与选择例：起讫点不同的单一路径规划问题求解行车路线和时刻表的制定制定原则运输合理化仓储的意义库存管理的两种思想库存决策的相关成本非即刻补货选址决策牛鞭效应供应链中的不确定性与库存VMI管理系统物流配送中心的功能物流配送中心选址规划应考虑的关键因素物流配送中心定义物流配送中心的成因物流配送中心的作业流程物流配送中心选址规划的几种方法设计的主要内容托盘集装箱第一节物流活动的组织物流组织结构的两种形式分散式管理和集中式管理什么是第三方物流采用第三方物流的好处第三方物流的利益来源二、供应链战略的特点四、供应链管理战略的关注点产销物一体化物流组织业务外包的原因物流外包决策控制周转率ABC分类控制法理解顾客理解供应链3、其他影响供应链战略匹配的因素供应链的成员（一）基于客户需求的供应链设计策略图示供应链合作关系与传统供应商关系的区别战略合作伙伴关系的特征第二节供应链合作伙伴的选择分类管理供应商关系管理模式供应商关系管理的改进方法