第五章跨国公司的经营管理本章要点：第一节跨国公司经营管理面临的挑战第一节跨国公司经营管理面临的挑战第一节跨国公司经营管理面临的挑战跨国经营管理面临的挑战跨国经营管理面临的挑战跨国经营管理面临的挑战跨国经营管理面临的挑战企业经营管理的环节第二节跨国公司的采购管理所有采购，都是从资源市场取得资源的过程。采购，既是一个商流过程，也是一个物流过程。采购，是一种经济活动，是企业经济活动的主要组成部分。第二节跨国公司的采购管理第二节跨国公司的采购管理第二节跨国公司的采购管理第二节跨国公司的采购管理第二节跨国公司的采购管理第二节跨国公司的采购管理第二节跨国公司的采购管理第二节跨国公司的采购管理采购管理的内容战略采购战略采购的特征采购外包采购外包采购外包第三节跨国公司的生产管理一、生产管理概述信息反馈生产过程生产系统服务业与制造业的比较一、生产管理概述生产管理的任务质量管理成本管理进度管理威尔纳·格里希与武汉柴油机厂“洋厂长”走马上任后，马上开始了大刀阔斧的改革。为了提高产品质量，格里希每天背上工具包逐个车间巡查；为了解决管理上人浮于事的情况，格里希免去了严重失职的总工程师和检验科长的职务，将一批能干的技术人员调到质检部门，质检人员甚至拥有与厂长同等的质量否决权；为了调动员工积极性和责任心，格里希在1985年初提出了结构工资制，在此制度下，职工的工资随着工龄的延续、岗位的变迁、工作成果的变化而升降，每两个月浮动一次。威尔纳·格里希与武汉柴油机厂然而，在当时的环境下，这些新做法一直无法获得武柴员工广泛的理解。1985年6月的一次全厂中层干部、技术人员会议上，格里希甚至恳求：“你们有人可能认为我是发疯了，每天不知道享受，天天到车间去吹零部件，累得满身是汗……我六七十岁的老人了，我拼命干，不是为自己，是为了你们，为了你们的老婆孩子！”格里希的离任(1986年11)月后，格里希苦心经营起来的质量检测体系，因为格里希的离任，立即名存实亡。1988年4月，洛阳拖拉机厂订购一批柴油机。当武柴将精心挑选的10多台样品送上检验台时，全部被检验为不合格。1993年，武柴开始出现亏损，到1998年已经完全破产，职工下岗，资产重组。质量管理成本管理进度管理1、计划职能What——做什么？目标与内容Why——为什么做？原因Who——谁去做？人员Where——何地做？地点When——何时做？时间How——怎样做？方式和手段2、组织职能控制工作的主要内容：确立标准衡量绩效纠正偏差准时化准时化生产(Just-In-Time即JIT)精益化精益生产(LeanProduction即LP)准时生产方式（JIT）JITJIT的构造体系精益生产方式（LP）精益思维精益生产的特点二、跨国生产的标准化二、跨国生产的标准化二、跨国生产的标准化三、跨国生产的当地化三、跨国生产的当地化四、工厂设计五、质量管理五、质量管理五、质量管理第四节跨国公司的营销管理第四节跨国公司的营销管理一、跨国市场营销调研一、跨国市场营销调研一、跨国市场营销调研二、国际市场细分及定位二、国际市场细分及定位二、国际市场细分及定位二、国际市场细分及定位二、国际市场细分及定位二、国际市场细分及定位二、国际市场细分及定位三、跨国公司的市场营销组合管理一、产品策略一、产品策略一、产品策略产品组合的广度产品组合的广度又称产品组合的宽度，指企业生产经营的产品线的数目。产品组合的深度产品组合的深度指公司生产经营的每条产品线中产品项目的数量。产品组合的关联性产品组合的关联性是指各条产品线之间最终用途、生产条件和销售渠道等相互关联的程度。一、产品策略介绍期的市场营销策略成长期市场营销策略成熟期市场营销策略衰退期的市场营销策略一、产品策略一、产品策略二、价格策略二、价格策略二、价格策略撇脂定价策略渗透定价策略三、分销策略直接分校渠道与间接分销渠道直接分销渠道间接分销渠道四、促销策略人员推销广告公共关系营业推广本章结束