心理卫生进社区龙华居民沐春风----精龙联合党支部创先争优案例在徐汇区卫生系统创先争优活动中，精龙联合党支部认真贯彻落实区卫生局“深化医改促发展，优化服务促健康，群众满意在徐汇”目标，有计划、按步骤、高质量推进。中心充分发挥党支部战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，按“五个好”力争创建先进党支部，党员努力做到“五带头”争做优秀党员，认真投身医改和创先争优活动中。一、活动主题设计和创意中心党政班子认真学习区卫生十二五规划精神，结合区卫生局2011年徐汇卫生十大惠民项目，将“心理卫生服务进龙华社区”项目作为今年创先争优活动承诺的具体内容之一。领导班子高度重视该项工作，多次召开专题会议研究部署，充分利用本中心大专科小综合的优势，积极弘扬志愿者服务的精神，将精神卫生中心的优质人力资源支援龙华社区卫生服务中心开展心理卫生服务，积极落实，要求将好事做好，实事做实，承诺兑现。力争通过本社区的探索，能够建立一套能在全区推广应用的社区心理卫生服务模式。二、实施过程和方法1、制定目标与方案在中心党政班子思想统一后，心理卫生服务进社区项目成立了领导小组、工作小组、专家小组，分别由沈文龙主任担任领导小组和专家小组组长，占归来副主任担任工作小组组长。在制定具体实施方案时，我们制定的目标是“最优质、最实在，让社区居民真正得实惠”。最优质就是我们提供最优质、专业的心理卫生服务，为此我们在全院范围内充分发动医务人员报名参加该项活动，并以志愿者服务形式参与，最终从符合条件的报名者中精心挑选出6名志愿联络员，为项目进行宣传，为有需求的社区居民进行联系、初筛、预约、登记，再选择最合适的心理咨询医师提供心理卫生服务；12名具有国家二级心理咨询师或心理治疗师资质，其中6名具有精神科执业背景的中级及以上职称者，6名全科医师也是中级及以上职称者入围，先期以“一加一”模式，即按照一名精神科背景的医师和一名全科背景的医师一起做咨询治疗，以一对一进行传、帮、带，逐渐各自独立开展服务。最实在就是让该项目坚持不懈，服务频率不能太低，因此我们设定在各服务点必须坚持每周半天时间，实行全程个案化管理服务，严守保密原则，实实在在，不流于形式。让社区居民真正得实惠就是坚持免费原则，采取预约登记的方式，医师以志愿者的形式开展服务。服务内容则包含心理健康指导、心理咨询、心理治疗、精神药物治疗指导、精神心理康复指导等。2、分步实施，层层推进在目标明确以后，先期在二个社区卫生服务站试点进行，选定了恒地苑和新长峰站点，心理卫生服务不同于一般的医疗诊察行为，需要相对独立、安静的环境，诊室如何解决？这是一个很棘手的问题，因为本来各社区站点就存在业务用房面积紧张状况，中心领导在多次实地考察后，坚决支持该项目推进，果断将原先的库房腾出，压缩办公空间，这样终于在二个站点各“挤”出一间业务用房，再进行内部装潢，购置必须设施、设备，再在中心和各站点、居委等社区广泛发放中心印制的心理健康系列宣传资料，经过近一个月准备期，终于在四月底，二个站点的心理卫生服务工作顺利开展起来，起初我们一直担心这样的免费服务会不会受到居民的关注和接受，不料一经推出，立即受到广大社区居民，尤其是老年人的关注和好评，前来预约登记的人群不断。随着社区心理卫生服务项目的开展，各卫生服务站的心理咨询工作已名声在外，不断深入居民。位于新长峰站点的金色港湾龙华颐养院的部分老人在得到心理医生的优质服务后，觉得自己多年来困惑、孤独、忧郁的心情，一下子得到了释放，他们自发在老人中广泛宣传，全体老人纷纷要求养老院院长将心理医生请进养老院，提供长期驻点服务。在双方酝酿、协商、筹备近一个月后，终于在敬老节前夕，我们的心理服务进社区在金色港湾龙华颐养院举行了正式挂牌仪式，金色港湾龙华颐养院成为我们心理卫生服务进社区的第六个定点服务点。3、注重培训，重视总结从7月份开始，在总结前期试点经验基础上，全面开展该项工作，期间中心党政领导多次组织召开专题会议，研讨、总结经验，并先后多次组织专家组进行人员培训、个案点评、现场督导等工作。日前还特邀市精神卫生中心专家组来院指导该项工作，他们给予我们很多指导意见，并高度评价了该项工作。《上海老年报》也专门采访、报道了该项目有关活动，给予我们很高评价。三、成效和反响1、专业特色，居民信赖的“心理守护师”经过半年多的运行实践，项目已经发放宣传资料1500余份，服务社区居民近100人次，对服务反馈评价为满意和比较满意达100%，深受居民好评和欢迎，多位接受心理咨询服务的居民将我们的心理医师敬称为“心理守护师”。目前该项目已逐渐形成“专业优质、个案服务、完全免费、严格保密”特色。项目还在《上海老年报》和徐汇有线电视频道报道。本中心也是上海市第一家将心理卫生服务送进养老院的中心，为此《上海老年报》的采编部主任吴汝琴