医疗护理管理要点管理的实质：让他人做事把事情做好里根说：一个懂得运用别人能力的人，无论他是谁，都可以当领导。你们是这样的吗？结果？？？护士长在科室到底管什么？怎样管？护理管理的要点-----“十抓”一抓-----计划如何落实计划？如何落实计划？如何落实计划？二抓质量控制定义护理质量管理的内容护理质量的重点（阶段不同）基础质量管理：5大要素人员：数量、比例、结构、素质护理技术：自成体系，互相支持药品物资：药品、消毒物品、耗材仪器设备：时间：入院—出院检查---手术以上5点不是孤立，互相结合。环节质量管理：包括：服务项目、工作程序、工序质量。如：运行病历；操作过程中质量；病人护理过程中质量。终末质量管理：护理质量形成后的最终评分。如：基础护理合格率、急救物品完好率、医院感染率、特、一级护理合格率等。护士长到底如何做？三抓资源调配三抓资源调配四抓协调沟通科室主任与上级沟通与上级沟通与平级协调与下级沟通五抓护理科研具体做法：六抓业务培训业务培训业务培训业务培训七抓病区管理八抓服务态度服务态度服务态度服务态度服务态度九抓护理安全护理安全护理安全安全管理----护士长应怎么做？安全管理----护士长应怎么做？十抓经济管理领导的责任：对员工----培训教育、端正态度、提高能力对环境----创造机会、降低难度、搭台表演五种领导者谢谢聆听