企业文化企业管理制度第四节企业文化的精神层企业精神海尔精神：敬业报国，追求卓越蒙牛企业精神：学习沟通，自我超越全聚德企业精神：全而无缺，聚而不散，仁德至上清华同方企业精神：厚德载物、自强不息索尼企业精神：开拓创新企业精神案例学习与分析如果你是其中之一不同的表现不同表现结果企业经营理念。是对“公司为了什么而存在，其真正使命是什么”这个问题的明确回答和坚定信念。指企业在追求成功经营过程中所推崇的基本信念和奉行的目标价值观念是对象对于主体是否有价值的看法，是社会活动中产生的关于客观现实的主观意志和根本判断、持久信念，对企业的终极判断决定了人们追求什么、放弃什么、做什么、不做什么，决定主体对客体的选择价值观作用企业文化的四个层次的关系第五章如何营造企业文化第一节企业物质文化建设同仁堂是乐显扬创建于中国清朝康熙八年（1669年）的一家药店。在300多年的风雨历程中，历代同仁堂人始终恪守"炮制虽繁必不敢省人工，品味虽贵必不敢减物力"的古训，树立"修合无人见，存心有天知"的自律意识同仁堂文化的质量观同仁堂在抓质量方面，主要从以下几方面入手：第一，对职工进行传统质量教育和道德教育。第二，形成了一整套适应现代化生产需要的质量管理制度，建立了三级质量管理网，实施了“质量一票否决权”。第三，工装、工艺、专业设备及产品质量检测的现代化水平不断提高。二、遵循技术审美原则美国心理学家欧内斯特·迪士特，把人类的消费动机的研究和市场营销联系起来，创立了市场营销学的新的思想方式。理性消费（价格）感性消费（品牌）感动消费三、遵循顾客愉悦原则从企业文化的角度看，产品不仅意味着一个特质实体，而且还意味着产品中所包含的使用价值、审美价值、心理需求等一系列利益的满足。具体包括品质满意、价格满意、态度满意、时间满意等等。第二节企业行为文化团队文化建设柳传志认为，要想有效运作，一个团队中需要有三种不同类型的人才：第一，需要具有技术专长的成员；第二，需要具有问题解决和决策技能的人；第三，需要具有善于聆听、提供反馈、解决冲突及其他人际关系技能的成员。对于团队建设，需要异质性群体二、企业人际关系的规范坦诚精神三、企业公关策划及其规范故事背景小刘的想法和做法故事启示企业公共关系策划的涵义1.企业在什么样的规模，应该建立一个比较完整的企业文化系统？参考答案：（1）在建设企业文化建设时首先要根据企业管理基础而定。不同企业，应该具有不同的企业文化类型。（2）经过研究，企业文化系统最佳的构建时间如下：一个是领导人变更的时候；一个是企业的内外部环境发生重大变化的时候；一个对于国有企业当上级主管机关发出指令的情况下。（3）在管理企业文化的职能上，一般认为，首席文化官CCO由首席执行官CEO兼任为。2.企业投入的资金很大，员工工作积极性挺高，但是为什么员工缺乏学习意识，学习型团队的建设不理想？参考答案：（1）彼得·圣吉《第五项修炼》所描述的公司如何通过采用学习型组织的战略和行动对策，只是建设学习型组织的方法之一，但不是唯一方法。（2）学习型组织绝对不是组织型学习，它是一种企业状态。（3）如果企业一味地为了构建学习型组织而构建组织，实际效果必然是不好的。必须要依据自身情况来决定。