2011年上半年工作总结及下半年工作计划一、经营情况（1—6月）1-6月预算实际完成完成与预算比率（%）上年同期完成与上年比率（%）预算科目对比同期对比1、开房率2、平均房价（元）3、营业收入其中：客房收入会议收入中餐厅收入西餐厅收入康体收入其他收入4、营业成本其中：中餐营业成本西餐营业成本5、毛利率6、营业税金7、营业费用8、销售费用9、管理费用10、营业利润其中：客房及会议中餐厅西餐厅康乐部二、经营情况分析（详述）1、完成预算（措施及手段）2、未完成预算（具体原因）三、本地主要竞争对手情况竞争对手名称XX酒店XX酒店XX酒店XX酒店项目房间数量入住率平均房价1竞争对手名称XX凤凰酒店XX酒店（酒楼）XX酒店（酒楼）XX酒店（酒楼）项目座位数量人均消费其中：早茶午餐晚餐备注：请有中餐经营的酒店提供上表数据。（不包括国际会议大厅）四、能源、成本控制情况五、执行2011年前厅、客房、餐饮《服务标准与程序》的情况六、团队建设及人力资源管理、培训与发展工作七、需要管理公司协调解决的困难和问题八、2011年下半年工作思路与行动计划2