8酒店管理执行力 高效执行力.pdf
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2013/6/211叶予舜课程四大模块No.1No.2《关注细节与执行力》《个人高效执行力修炼》《提升领导执行力的策略》《提升团队执行力的法则》No.4No.32013/6/212叶予舜第一讲关注细节与执行力2013/6/213叶予舜目录一、管理是一个系统工程二、关注细节与执行力三、人们常犯的执行力错误四、竞争危机与执行力研究五、全方位提升执行力2013/6/214叶予舜一、管理是一个系统工程导入:麦肯锡七个S示意图组织STRUCTURE战略体制STRATEGY共同的SYSTEMS价值观SHARED技能作风VALUESSKILLSSTYLE人员STAFF2013/6/215叶予舜二、关注细节与执行力1、天下大事,必做于细观念的改变——杀鸡就要用牛刀细节造成的差距——千里之堤,溃于蚁穴——1%的疏忽导致100%的失败2013/6/216叶予舜2、伟大源于细小的积累要了解竞争对手,但目标并不是它——打败你的是你自己——魔鬼存在于细节之中——企业家要对细节无限的爱——时针、分针与秒针——科学管理的魅力就在于精确、标准、精细创业很刺激,管理很平淡2013/6/217叶予舜3、微利时代的精细化管理细节决定成败细节是执行力价值的前提——没有细节管理执行力难以发挥2013/6/218叶予舜三、人们常犯的执行力错误1、执行力错误面面观与心理、性格、能力相关的多种类型——过分追求完美——只奖励做表面文章的人——只追捧明星员工——到处都是工作重点——急功近利快速成功——不放弃任何机会——盲目迷信创新——超级管理严密监控——定位错误——忽视细节2013/6/219叶予舜2、执行力错误的根源个体方面——技能素质——文化素质——品德素质——思想素质——身体素质——综合性评估组织方面——外环境:外部不可抗拒因素社会因素、自然灾害、流行病、战争、事故2013/6/2110叶予舜2、执行力错误的根源组织方面——内环境之一:从管理上看人才、战略、机制、制度、文化、工作流程——内环境之二:从业务上看市场策略、技术不平、生产设备、工艺流程——内环境之三:决策层综合素质——内环境之四:资源方面资金、原材料、政府关系2013/6/2111叶予舜四、竞争危机与执行力研究1、企业管理者究竟该思考什么?心理学、管理学、领导学、组织行为学、社会学心理人规律性行为2013/6/2112叶予舜2、企业管理者究竟该怎样思考?改善心智模式赖以实现我们人生价值利润或组织目标的目标经济基础方法HR团队个体群体组织内在制度机制行动执行力素质流程文化2013/6/2113叶予舜五、全方位提升执行力1、什么是执行力执行——组织行为学的三种形态A、执行是个人完成任务的行为B、执行是团队达成目标的过程C、执行是组织决策、运营、操作的系统集成——执行是一种暴露现实并根据现实采取行动的系统化方式执行是一门学问2013/6/21——14叶予舜五、全方位提升执行力1、什么是执行力员工执行力的三层含义——基础智能,表现:A、智商(IQ:IntelligenceQuotient)B、基础文化:学历和其它综合性知识C、情商(EQ:EmotionalQuotient)——心理性格能力,表现:A、灵商(SQ:SpiritualQuotient)事业心和使命感,主动工作的意愿B、敬业精神、责任感、忠诚2013/6/2115叶予舜1、什么是执行力员工执行力的三层含义——心理性格能力,表现:C、持续不倦的行动习惯,积极心态与热情——技术技能,表现:A、具备完成工作任务的潜在胜任能力B、实际完成工作任务的显在操作能力C、技术创新和能力提升的自觉能力2013/6/2116叶予舜2、不同层次人员的执行力工作重心的差异性强调战略性理念体现方向性决策层机制强调有效性体现策略性制度管理层强调技术性方法体现执行力执行层流程2013/6/2117叶予舜3、怎样全面提升执行力个人执行力提升——综合素质:身、心、智与品、技、勤组织执行力提升——战略、策略、计划——组织、管理、控制——凝聚力、向心力、行动力——团队学习与持续创新领导执行力的提升2013/6/2118叶予舜4、执行力的三个核心流程核心流程人员流程战略流程运营流程是将战略与是将人员与是实