战略销售技能销售特点销售培训战略销售技能训练一:知识单元1:销售能力人际交往技能探询积极的聆听积极的听有三个等级。听事实、听感觉、听关联。身体语言建立和谐承接、答谢(回报)其目的是为了让客户知道我是在积极的听、很重视他们的谈话及介绍。单元2：销售方法明白客户的需求单元3:专业的销售人员十一年的推销技巧DonW.Beveridge(U.S.A)训练二:态度寻求发展的态度销售拜访时的态度双赢的态度训练三:技巧销售过程的理解客户需求单元1:开场白如何进行开场白？开场白的细节练习单元2:聆听/探询“画出美丽图案”-游戏聆听人与人之间的沟通是：聆听技巧W.W.II良好的聆听要听清楚:What?良好的聆听要理解:Why?良好的聆听要有回应：IIway良好的聆听单元2:探询/聆听寻找需求的重要性寻找客户的需求提问提问的策略“我是谁”发问策略单元3:陈述利益特性与益处练习及分组讨论特性与利益满足顾客需求陈述产品利益全面（加值）服务推广材料的使用推广材料的使用推广材料的使用单元4:获取承诺购买信号口头性购买信号如何获取承诺回顾单元5:客户的反应客户反应探查、确认和理解顾客的反应竞争比较单元6:漠不关心处理冷漠单元7:处理误解单元8:处理怀疑如果客户拒绝你的证据材料！！单元9:处理真实的意见(产品缺失)如何处理客户的心理天平单元10:访前计划.....................................................................................SWOT分析80/20原理设立拜访目标练习建立拜访战略拜访报告的应用和回顾单元11:拜访后回顾访前计划第一步：评价拜访的目标和策略第二步：记录销售拜访第三步：按行动计划采取后续行动行动重与一切!!!备忘录谢谢大家