-------DOA???????83PhotosmartD7368?DLDeskjetD1368DeskjetD730?2N(DeskjetF378DeskjetF4288?5M(PhotosmartC5188PSC4488?DUOfficejet6318OfficejetJ6488?C2PhotosmartA310PSA626?KN?KPVP6325?7TK550,K550dtn,DJ460cb,Pro850?2BLJ1020;LJ1022;LJ1022N;LJ1022NW;LJ1018?2Q()LJ1120mft;LJ1120nmft;LJ1319mft?SB(cp1215cp1505ncp1518nihttp://alwayson.hp.com.cn/support/asc_index.aspx购机15天内出现故障CSS惠普专有资料1.1最终用户：购买产品15天内发现产品到货即损。1.2各级经销商：HP发货日期开始90天内，开箱发现到货即损。请您前往惠普公司各地的授权维修中心做更换处理，新品故障的换货处理，需要保留货品的完整性以及所有的附件，包括:>>购机发票>>齐全的随机附件（清单），保修卡和三包卡>>机器原包装箱惠普消费产品授权维修中心联系方式参见：http://alwayson.hp.com.cn/support/asc_index.aspx产品到货即损更换服务适用于产品主机，产品附件的质量问题请到惠普授权维修中心进行维修；耗材问题请联系惠普授权耗材更换中心。http://alwayson.hp.com.cn/support/mat_change.aspx惠普专有资料43个主要城市是3个工作日，即从用户送机到维修中心检测到得到新机器的周期为3个工作日。其他城市是5个工作日。工作时间：周一至周六8:30~18:005.惠普公司对产品的物理损伤将区分不同的情况处理，如果外包装箱已破损，视为运输过程造成的损伤，请和运输公司协商解决；如果外包装箱完好，且产品符合到货即损的其他条件，则可以申请产品到货即损。6.?所谓的原始包装即包装箱上的产品型号、序列号应与申请产品DOA的机器机身上的产品型号、序列号完全一致。提供原始包装的原因：1.原始包装箱是我们判断机器的硬件损伤造成原因的主要凭证。2.尽量避免由于产品运输对机器造成的再度损伤。惠普专有资料7.DOA?不绝对是这样的。原始包装是判断物理损伤的唯一标准。在机器没有任何物理损伤的情况下，用户不能够提供原始包装的情况下，需要得到HP的特批方可处理。但是在这种情况下，新到的机器的包装需要作为故障机器的包装进行返还。错/漏发货，包装破损应由经销商，通过一级分销商，报惠普定单管理部负责解决。9.1最终用户的产品如果超过HP发货日90天,您拿到授权维修中心会出具的产品到货即损鉴定表后，请联系经销商,经销商升级到HP各地客户经理,之后由惠普公司大区销售经理协调解决.9.2经销商超过到货即损申诉期的产品，请取得授权维修中心出具的产品到货即损鉴定表后与HP各地客户经理联系，并升级惠普公司大区销售经理协调解决。机器除DOA超期以外，其他条件均符合做产品DOA，而且最长压货期不能超过半年。（即目前我们只对产品DOA超期进行做特批，且超出HP系统出厂日期不多于半年的情况）???ModelNumberC6455ADJ990Cxi1-Sep-011-Oct-02C8954BDJ61221-Oct-021-Aug-03C9031DDJ68481-Sep-041-Mar-06C8157AOJPK550*1-Oct-051-Sep-07C8158AOJPK550dtn**1-Oct-051-May-07C8151ADJ460cb1-Oct-05C8177AOJPK8501-Jul-061-Apr-07C8194AOJPK53001-Mar-07C8185AOJPK5400dn1-Mar-07CB015AOJPK86001-Feb-08CB027AOJH470b1-Feb-08CB041DOJK71081-Nov-081.最终用户：购买产品发现产品到货即损；(凭购机发票)2.各级经销商：从HP发货日期开始。3.DOA的服务周期如何界定?最终用户：对于符合更换条件的情况，经销商应该3个工作日内予以更换经销商：对于符合更换条件的情况，总代3个工作日内予以更换总代：对于总代提交的申请，惠普7个工作日