l海尔之道（张瑞敏）新加坡经验（SINGAPOREEXPERIENCE）成功因素：1.法治（人人平等、公平）2.民主（国民积极性）重罚主义：1.随地吐痰：￥9202.乱扔纸屑：￥4,6003.餐厅吸烟：￥4,6004.驾车打手机：￥9,200人的需要管理的功能（FUNCTIONSOFMANAGEMENT）4.指挥（DIRECTING）：·建立共识，培养使命感。·以身作则，身先士卒。·带人要带心，多奖少罚。5.控制（CONTROLLING）：·追踪考核，确保成果。·同步监控，避免马后炮。·重点管理，注意例外状况。·指标量化，定期评估业绩。·机会教育，吸取教训，避免重蹈覆辙。管理的5C原则1、解放思想，实事求是。2、建立制度，制约权力。3、领导就是服务，人民利益至上。4、立足中国，面向世界。5、两手抓，两手都要硬。6、强化监督，依法治国。7、大力选用人才，改革干部制度。8、注重工作办法，讲究领导策略。领导风格领导者的影响力领导的涵养领导的涵养一、时间管理优先顺序ABC分析与管理商品驱动论戴维葛拉斯（沃尔玛总裁）领导的时间管理要决领导的授权要领领导艺术二、熟悉管理的基本原则1.消极的工作态度管理工作的个人体会11