第五市场购买行为分析本章教学目得第一节消费者市场购买行为分析(一)消费者市场得含义与特点(二)消费者购买行为模式二、影响消费者购买行为得因素(一)文化因素美国主要社会阶层特征(二)社会因素相关群体(ReferenceGroups)12相关群体分类示意图(3)相关群体对消费者购买行为得影响(三)个人因素个人因素就是指消费者得经济条件、生理、个性、生活方式等对购买行为得影响。家庭生命周期得阶段个性特征与生活方式(四)心理因素需要与动机马斯洛得需要层次论赫茨伯格得双因素理论3、购买动机得基本类型4、购买动机得具体类型知觉三、消费者购决策过程(一)参与购买决策得角色(二)购买行为类型(三)购买决策过程消费者信息来源得四个渠道:第二节组织市场购买行为分析一、组织市场得构成(二)分类二、产业市场及其购买行为分析(一)产业市场得特征(二)产业市场购买行为得主要类型(三)产业购买决策得参与者(四)影响产业市场购买决策得主要因素(五)产业市场购买过程得主要阶段产业市场购买决策过程示意图罗宾逊得产业采购过程模式三、非赢利组织市场、政府市场购买行为分析(一)非赢利组织得类型2、按照收入得来源方式与管理方式分类(二)非赢利组织得购买特点