网页页面评估.doc
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1什么是网页质量评估本次网页质量评估,核心是根据用户在搜索框中输入的关键词,衡量搜索结果(即一个网页)的好坏。评估的标准是看搜索结果是否能提供用户想找的信息,满足了用户的需求,以及在多大程度上满足了用户的需求。这里面包含两个层次:(1)搜索结果是否可以提供用户想找的信息。如果结果正是用户所找,可以满足用户需求,则是好结果;如果结果里没有用户想要的信息,没有用户关心的内容,则是差结果。(2)多大程度上满足了用户的需求。在能满足用户需求的前提下,用户获取信息越丰富、全面、权威越好;成本越低越好,成本包括花费的时间、操作的步骤、用户需要的信息是否可以明显的展现出来等。本次测试并没有唯一的标准,只需要测评者想象给出的关键词如果是自己在搜索框中输入时,希望得到什么样的结果,并综合考虑以下6个角度,对比给出的3个网页,最终选出你认为满意的网页(可以多选),可能的话请尽量在备注中说明如此判断的理由。2评估网页质量时作为参考的6个角度2.1相关性:关键词与结果说的是不是一回事相关性,是指结果主题跟用户需求的主题匹配程度,两者说的是不是一回事,有没有跑题。相关,是一个好结果最基本的要求。后面其它的因素都建立在其之上。如果不相关,那肯定是差的结果。下面列举几种典型的不相关的情况:(1)丢了关键词中的重要成分。搜【阈怎么发音】,“阈”没了。图一的结果没有图二的结果好。图一图二(2)拆散了关键词,意思完全偏离。搜【林字有多少笔画】,出来“爨字共有多少笔”。虽然关键词中的各部分在页面都有命中,但是因为拆散后主题完全偏离。(3)含意转变(转义)。搜【李文】,出来“李文和”。2.2丰富程度:详细全面一般情况下,搜索结果的资料内容越详细越好,例如文档、材料、介绍、评论、相关内容等泛需求、又或者一些本身有多种方法需求的关键词,举几个简单例子:搜【感动的作文】,通常用户会参考多篇作文,这时提供多篇结果比一篇好;找某个新闻事件,专题要比单篇好;搜索某部电视剧,如【一起又看流星雨】,全集通常比某一集好;搜索【电脑无法开机】,由于原因可能有多种,分析地越详尽越好。2.3有效性:能否真正满足用户需求的满足是完整的过程。一定要注意用户搜索的最终需求是什么,这个结果能不能满足最终的需求,只有能满足最终需求的结果才是好结果。(1)需要检查资源是否有效,如搜软件下载,不能看到页面上出现“下载”这几个字就到此为止。用户需求是下载安装使用该软件,要准确地评估,必须尝试下载,看其是否真实可用;若是冒牌伪装,或者有病毒木马,那么就不是好的结果。搜【小学数学教学论文】,出来列表页,都是小学数字方面的论文,看起来很好,但是请再点击一两篇论文,看看其是否相关,能否查看阅读。(2)查看资源是否权限限制,如找某文档,要注册、或花钱才能下载;想看电影,要装插件。多数用户都希望直接、免费、快速地得到;装软件、注册、花钱,大大增加了用户的成本,不能算高质量。2.4时效性:新有些查询,对时间有着较高的要求,期望得到最新的信息,常见的是突发新闻的搜索。哪怕没有明确指定什么新闻,给出最新的内容也是很好的。如【上海大火】,自20101115后相当长一段时间,都是找20101115发生的胶州路大火;20120227前后几天搜索【奥斯卡】,主要需求是找84届奥斯卡金像奖。招聘、交易等信息对时效性要求高,内容的生成时间极其重要。如果过期了,是陈旧的信息,那对用户通常没太大价值;找某方面的招聘信息,若招聘已结束,价值也很低。几个月前的物品交易信息,很可能交易已完成,现在找到没太大价值;找【电脑组装配置单】,两年前的配置单,给用户的帮助很小。【U盘价格】,一年前的价格对现在参考价值也不是很大。2.5便捷性:找到目标信息要花多少时间和成本便捷性,指从打开页面开始,到寻找到所需信息、达到最终目的,所要花费的时间和成本。如果页面有十来屏,所需信息不在第一屏,很多人可能会放弃。如果页面凌乱,或广告晃眼,或广告很多,同样影响用户。好的结果应当让用户很方便的找到自己要的信息,比如在第一屏显著位置给出目标信息,用户可以轻易地看到。2.6权威度:英雄也要问出处权威性考察的是内容发布在不同网站、或内容贡献者的身份给用户的不同感觉。如:同样的软件,都能下载,用户更倾向点击官网,以及自己熟知的的华军、天空等知名软件下载站上的结果;同样一篇新闻,出现在新浪新闻、新华网上,跟bbs、个人博客上的转载相比,前者会更权威;医治健康、法律相关问题,医生、律师的回答,肯定更让人们信服;官方网站发布的信息,比其它网站更可信。