战略性人力资源的系统整合与管理问题的提出3、新经济时代和新的市场竞争环境对人力资源管理提出何种要求？企业人力资源管理呈现何种特点？中国企业所面临的人力资源管理的基本问题是什么？如何构建适应时代要求的战略性人力资源管理系统？（制度、机制、技术、流程）4、如何基于战略对人力资源进行系统整合和管理？人力资源管理有哪些新技术和新方法？第一单元：企业可持续发展与人力资源——企业经营价值链视人才为客户，为核心人才提供面向客户的人力资源产品与服务（个性化人力资源产品与服务）经营人才与经营客户（深化关系与人才价值增值）人才价值本位与人性化设计人力资源是一项营销工作（知识营销）人力资源管理者是工程师+销售员（客户经理）核心人才管理与服务的人力资源外包思考第二单元：企业核心能力与人力资源知识整合为什么人力资源是企业核心竞争力的源泉？组织的核心能力企业自主拥有的能为客户创造独特价值的竞争对手在短时间内难以模仿的人力资源的独特性成为企业重要的核心能力员工的核心专长与技能可以为客户创造独特的价值企业特殊的人力资本是稀缺的、是不可替代的（有价值的和稀缺的资源至少是企业获取临时性竞争优势的资源。）认同企业文化的员工所拥有的核心专长与技能是竞争对手在短时间内难以模仿的与企业竞争优势和成功关键密切相关的人的因素有哪些？竞争优势的基本观点竞争优势来源于建立一个持续地比对手制造更好产品的组织，企业管理必须创建出能比竞争对手更快地变化、学习、调整行动的组织。为了尽最大可能利用这些组织能力，企业管理必须把人力资源行为作为竞争优势的来源。人力资本的有效管理要素“理想的人力资源职能和角色”对企业成功和获取竞争优势的意义？21世纪创造竞争优势的人力资源管理途径人力资源职能和角色对企业成功和获取竞争优势的贡献人力资源管理4种新角色战略伙伴专家（顾问）员工的服务者变革的推动者人力资源管理新角色定义企业发展与人力资源管理职能人力资源职能管理的功能模块人力资源职能管理的功能模块人力资源职能管理的功能模块人力资源职能管理的功能模块人力资源职能管理的功能模块人力资源职能管理的功能模块企业人力资源管理的责任承担：企业人力资源管理不仅仅是人力资源部门的事情，也是全体管理者及全体员工的责任。案例一：全球CEO关心的重要管理要素调查调查主题：2000年哪些管理要素对企业的CEO最重要?调查对象：20个国家1500名高级经理人其中870名CEO调查结果个人行为管理技能1.极强的想象能力98%1.制定经营管理战略78%2.薪酬与绩效挂钩91%2.人力资源管理53%3.经常与员工沟通89%3.市场营销与销售48%4.管理人员的规划85%4.财务管理24%5.重视道德85%5.谈判技巧24%6.经常与客户沟通78%6.国际经济与政治19%7.辞退不称职员工71%7.科学与技术15%8.奖励忠诚的员工44%8.利用传播媒介13%9.保持重要的决策21%9.生产管理9%10.重视传统13%10.计算机技术7%案例二：获取竞争优势的两条人力资源线路低价格西南航空与竞争优势战略:结果,活动,与资源思考第三单元：基于战略的企业人力资源运行系统图3、1基于战略的企业人力资源开发与管理系统模型图释要点1：人力资源开发与管理系统四大支柱：制度：科学化、系统化的制度设计，建立理性权威机制：引入机制，使人力资源始终处于激活状态，核心是竞争淘汰机制、激励机制、评价约束机制流程：视员工为客户，以客户为导向建立人力资源的业务流程体系，打通人力资源业务流程与企业其他核心流程的关系技术：研究、引进、创新人力资源的管理技术，运用人力资源技术，提高人力资源开发与管理的效率图释要点2：人力资源开发与管理系统的核心——价值评价、价值分配（考核与薪酬）图释要点：人力资源六大运行系统基于任职资格的职业化行为评价系统：企业的任职资格标准是对高绩效员工行为的分析、总结和提炼，源于工作，并牵引员工不断进步。通过任职资格标准的建立及资格认证，开放多条职业通道,为员工晋升与薪酬调整提供决策依据.基于KPI指标的考核系统：企业建立分层分类的关键绩效评价体系，高层领导采用述职报告制度，中基层员工采用季度绩效考评制度，操作层员工采用月度测评制度。绩效目标的设立源于企业的战略目标和职位的责任，对中高层领导的考核更强调结果指标，对中基层管理者的考核更强调行为过程，考核结果与员工的分配和晋升挂钩。基于业绩与能力的薪酬分配系统：企业实行业绩与能力导向的薪酬分配制度，员工的收入直接取决于员工对企业的贡献。企业承诺，只要员工的付出和投入有价值，就一定能够获得合理的回报，贡献越大，回报越高。基于职业生涯的培训开发系统：企业鼓励员工进行职业生涯设计，并提倡立足本职岗位规划自己