售票员工作总结售票员工作总结必备(7篇)总结是指对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究，做出带有规律性结论的书面材料，它可以促使我们思考，因此好好准备一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编收集整理的售票员工作总结，仅供参考，欢迎大家阅读。售票员工作总结篇1在过去的一年里，我作为xx景区的售票员，始终坚守岗位，努力为游客提供优质服务。以下是我的工作总结。工作中，我每天都以饱满的热情迎接游客。熟练操作售票系统，快速且准确地为游客办理购票业务。对于游客关于景区票价、游览路线、景点特色等各种咨询，我都能耐心、详细地给予解答，让游客在购票环节就感受到我们景区的贴心服务。在票务管理方面，我严格遵守财务制度，认真核对每一笔账目，确保售票金额准确无误。每日工作结束后，都会仔细整理当日的票据，做到有条不紊。这一年里，我也遇到了一些挑战。旅游旺季时，游客数量激增，工作压力巨大。有时会因排队时间较长，部分游客情绪不佳，对我的工作提出更高要求。但我始终保持良好的服务态度，积极安抚游客情绪，尽最大努力满足他们的需求。为了提升自己的业务能力，我积极参加景区组织的培训活动，学习最新的'票务政策和服务技巧。同时，我还利用业余时间，研究游客心理，以便在工作中能更好地与游客沟通交流。回顾这一年，我在售票岗位上取得了一些成绩。全年售票零差错，多次收到游客的表扬信和感谢留言，为景区树立了良好的形象。但我也深知自己还有提升的空间，比如在应对突发状况时的应变能力还需加强。新的一年，我将继续努力，不断完善自己，以更加专业、热情的服务，为xx景区的发展贡献自己的力量。售票员工作总结篇2时光飞驰，转眼间20xx年即将过去，针对这一年的工作状况，我对自己的工作表现有如下总结：通过一年的工作，我对安全、票务、客服等一系列工作资料有了更为深刻的体会，同时在这些方面的工作有了必须的提升。安全问题重泰山市民广场站是120米站台的室外有岔站，应对这样的一个环境，站务人员在对站台巡视以及设备巡查就有了更多的要求，在去年冬季我发现一次上行水箱间上限警报，后查原因是因为冬天太冷导致水管冻裂所导致；参与多次道岔除雪任务，这对于我一次入司两年的新人来说，是很重要的学习经验，同时丰富了工作体会。在今年安全门施工进入收尾阶段，进入调试期，安全门处于常开状态，这对站台巡视又有了新的要求，安全门高1.5米，在1.5米一下的人进入门体内很难被发现，所以在站台巡视的`时候要个性仔细，以防有什么危险。在11月份安全门正式投入使用，对安全门使用故障时站务人员就应如何处理，我们进行了相关的培训和考核，并在出事时，能够恰当的使用相关应急方案。票务问题无小事在今年，我获取了售票资格，对于数字个性不敏感的我感到很惶恐，但是在值班站长宋艳的帮忙下，有了很大的进步，并且很快的掌握了一些售票的技巧。在车务部举行的“战酷暑迎国庆售票无差错”活动中获得了“优秀售票员”称号，这就应也是对我工作努力的一种肯定吧。客服问题要细化在这样一个天天与人打交道的工作中，每一天或多或少总有些磕磕绊绊，因为每个人都有情绪，那就要求我在服务乘客时要注意语音语调，同时不把工作以外的情绪带到工作中，针对不同的乘客，采取不同的服务机制，做到具体问题具体分析，加强自身地理以及语言知识的学习，来服务好不同的乘客，从而提高自己的客服水平，不仅仅如此我还经常关注客服周报，来时刻提醒自己，不要错误事情在自己身上发生第二次。在一年工作中，我还对自己的工作及时总结，配合站区进行部分信息采编的书写，有幸部分登在司刊以及车务部的月刊上。对我的思想给予了深刻的肯定。在过去的一年中，我收获了许多，不仅仅是我的努力更重要的是领导的支持与关心；今年即将画上一个圆满的句号，有迎来了一个崭新的明年，在明年的工作中我依旧会努力奋斗，努力拼搏，为即将开通的天津站贡献自己绵薄的力量。售票员工作总结篇3在xx景点这一年的工作中，作为售票员中的一员，我积极的完成可各项任务和指标，微笑服务，对客人主动热情，也非常热爱本职的工作。以下对本年度的工作做一个大概的.总结。每天按售票处领班的指示工作；严格按交接班制度进行交接班，做好班前交接、准备工作；正确预计当日的游客量，准备好门票及散钞；按规定程序进行电脑售票及收银设备的操作；售票工作中说话文明，礼貌待人，热情友好的对待游客的各类相关询问；参加每日晨会，了解当日客情，做好相关票务准备。一、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、发售、保管工作。遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。二、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。四、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术、爱护设备、用具、定期保修，保持售票室