小i机器人为每个人的生活带来改变1.小i机器人而被媒体誉为“中国Siri”的小i机器人，无论是在发育时间、应用领域，还是在自然语言处理、智能人机交互多渠道接入、社会化媒体的跟进、机器人二次开发平台等方面，都已经远远超越了Siri。小i机器人坚持深耕智能机器人（人机交互）领域数十年，通过智能化的人机交互服务为政府和企业提供客服、营销解决方案；为个人提供各种娱乐、信息服务，并将智能交互技术嵌入到家用电器、车载、玩具当中，实现真正的智能生活。2.小i机器人在中国现代信息服务领域的创新应用小i机器人的诞生2006至2012年间，小i机器人陆续推出了上海市科委中文智能客服机器人、江苏移动第一个运营商领域服务的智能客服机器人、上海世博“海宝博士“（世博会历史上第一个智能网络机器人）、交通银行智能客服机器人、上海人力资源与社会保障“上海12333智询通”、联想智能语音机器人等，其中中国移动超过16个省的分公司都在使用小i机器人。这期间小i机器人不仅在自然语言理解、智能机器人知识库的构建等方面达到了世界领先水平，而且还形成了核心专利技术、智能机器人开发平台和标准化操作工具，创造了多项国内国际第一。小i机器人的创新产品及其服务体系使得智能机器人在市场上得到了广泛应用，业务涉及通信、金融、政府、电子商务、智能家电和汽车等行业，超过200家企业，在多个行业和领域沉淀了全球最大的行业知识库、百科知识库，并且拥有了最先进的智能人机对话引擎，保证了机器人系统能具有良好的稳定性和可扩展性。目前小i机器人用户已超过1亿，每年100亿次以上的交互，覆盖100多个国家，建立了全球最大的智能机器人云服务平台，支持几乎所有的人机交互渠道，包括IM、WEB、微博、微信、短信、电话、手机应用等，可通过文本、语音、体感等方式和用户进行自然的交互。另一方面，据世界权威IT调研公司Gartner介绍，目前国际上的整体研究方向已从单一智能机器人产品转移到以多种交互模式、多渠道、知识库构建和管理、数据挖掘和分析等综合应用的解决方案上。而令他们震惊的是，在这些方面小i机器人实际已经走在了世界的最前列。首先，小i机器人在这几个方面的研究和积累已有十多年，机器人的智能水平和“年龄”是正向相关的，机器人的发育时间是任何投入都无法替代的；其次，小i在政务、通信、银行、保险等领域的大规模商用，已经达到了“以假乱真”的程度，以至于外界几乎无法察觉是智能机器人在替代人工作，而这大规模的商业应用又为智能机器人的发育提供了最真实的海量训练和调整基础。最后，小i的技术水平，及独立拥有的50多项专利技术，标志着小i已达到智能机器人的全球领先水平。一、智能人机交互技术在客户服务中心的应用（智能客服机器人）通信领域2.湖北电信智能客服机器人在短信平台上，用户可直接发送短信至10001，机器人通过自然语言理解技术处理识别错误短信指令，引导用户办理和查询业务，方便用户使用并提高短厅的服务能力。金融领域政务领域二、智能人机交互技术在微博、微信等社会化媒体中的应用1.中国联通QQ客服机器人2.招商银行微信客服机器人三、智能人机交互技术在智能手机中的应用四、智能人机交互技术在智能电视（机顶盒）中的应用五、智能机器人在诸多市场领域都有着广泛的应用前景小i机器人在智能人机交互技术产业中的可持续发展课题一小i机器人更加聪明和自然—智能机器人核心能力的不断深化课题二小i机器人无处不在—智能机器人交互方式和渠道的不断拓展课题三基于云服务平台打造智能机器人产业链