电大在线平台技术支持50问电大在线远程教学平台技术支持50问电大在线技术支持部2002年2月我校购买平台以后，如何享受售后服务?答：到目前为止，电大在线远程教育技术有限公司提供如下形式的售后服务：服务网站，热线电话，服务信箱，技术回访，集中培训。您可以用以下方式得到售后服务：服务网站HYPERLINK"http://service.openedu.com.cn"http://service.openedu.com.cnHYPERLINK"http://service.open.edu.cn"http://service.open.edu.cn服务热线010-62043855服务信箱HYPERLINK"mailto:service@crtvu.edu.cn"service@crtvu.edu.cnrm/ram格式的文件如何上传?答：rm/ram格式的文件类型主要用来上传流媒体类型的课件（例如ASF）或者其他所有需要用连接来显示的内容，具体上传方式是输入连接的地址绝对地址（例如http://111.111.111.111/rm/abc.rm）和相对地址(例如\media_file\rm\abc.rm)都可以，但要注意相对地址必须是WWW目录中的地址，更详细的说明请参考我们的使用手册。插入公式有问题?答：第一次使用公式编辑器稍慢，等一下就会出来。另外建议在IE5或者以上的版本中使用公式编辑器聊天室不能用?答：如果是刚刚安装好平台，需要改动网站设计中的服务器IP为本服务器的真实IP,然后重新尝试。如果以前能够用突然不能用聊天室了，建议重新启动ChatServ服务。论坛中如何禁止guest用户发贴?答：网站设计中的论坛参数，把true改成false并且保存。IIS不支持中文下载?答：修改注册表，之后重新启动服务器HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\INETINFO_PARAMETERS\FAVORDBCS把1改成0填空题有多个空，答案如何写?答：答案同样用空格（<space>）分开如何把平台卸载干净?答：停止ChatServ服务；删除注册表中所有的含有ChatServ的项；在控制面版中卸载电大在线平台；卸载SQLServer2000。各种不同的人都能够注册称为管理员吗?答：不是，除去有教务系统的学生注册以后就能通过验证以外，其他的注册用户必须通过有人员管理权限的的管理员进行身份验证以后才能使用相应的权限。用root注册用户提示user_info_t中没有sign字段，页面报错?答：您用的不是最新的升级包，建议您从服务网站下载最新的升级包升级您的平台或者通过企业管理器手工在subedu库user_info_t表中增加sign字段，数据类型varchar,长度255，允许空。哪个表中记录中教师权限?答：User_Rights_t,更详细的信息请查看平台安装光盘中的数据字典.xls运行增加课程栏目.sql后出现错误?答：增加课程栏目.sql应该在subedu库中操作，如果出现错误很大可能是在master或crtvu中操作了学生查询成绩的时候报错?答：一般情况下是sqlserver2000中sa的口令；odbc的设置，jwodbc.inc文件的配置不相符合造成的。sa的口令在SQLServer2000企业管理器的安全性-登录中更改,odbc的设置在控制面版-管理工具-数据源（ODBC）中更改，要改的数据源的名称是crtvu,服务器名称是localhost,登录id和密码设置成刚刚在企业管理器中设置好的id和密码；之后修改www\include\jwodbc.inc文件，分别设置主机名称，数据源名称，用户名和密码。之后重尝试新查询成绩收到的IP数据怎样使用?答：改名称为pack.pk,拷贝到服务器D盘根目录，然后点开始，点“中央电大资源导入”，导入以后，用学生选中相应课程，检验导入是否成功。电大在线平台主页的导航条在哪里?答：www\java\top.jsDellPOWEREDGE4400服务器安装电大在线平台指导[其他服务器基本适用]DELLPOWEREDGE4400服务器安装指导原创AndrewDELLPOWEREDGE4400服务器，平台安装指导准备工作：WIN2000SERVER光盘，序列号SQL2000光盘，序列号WIN2000SP2补丁程序、BLUECODE（蓝色代码）、REDCODE（红色代码）、NIMDA（尼姆达）病毒补丁程序（微软网站、SERVICE网站均可下载）服务器（网线暂时拔掉）一、硬盘阵列安装POWEREDGE4400安装有三块SCSI