家装现场营销技巧.doc
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现场营销流程及技巧流程:一、1、您好,我们是武汉尚森装饰的,这是我的名片。我们公司在您小区这边做活动,您家房子收了没有啊?2、我们公司全套的方案设计都有,并且有几家一个星期后就要开工了,对了,您家的房子是多大面积的啊?(套近乎,询问基本情况)二、您对您家的装修有什么计划没?准备什么时候住进去啊?我们设计师就在这边,可以让我们设计师跟您沟通一下(询问装修时间及意向)【穿插陪客户验房,看客户的房子结构】{在客户家里陪同验房时趁机询问客户姓名电话,切记不可太生硬,在聊天过程中穿插进行}三、详细询问需求,准备几个人住,什么风格,结构改动方面、家里造型吊顶以及柜子方面的需求(询问具体需求)四、您的需求我已经全部都记录下来了,稍后我会把您的想法告诉我们设计师然后让设计师给您做一套符合您家的方案和预算五、您一般什么时候方便啊,免得我们联系您的时候打扰到您(预约见面时间,为设计师铺路)六、行,我们这边把方案预算做好之后再联系您,打扰了啊!(结束语,礼貌周到)注意事项:1本笔齐全,方便记录客户的信息需求2,个人形象,衣服一定要干净整洁、尽量穿职业装脑中预演,在脑中换位思考客户可能的反应及说话,方便应对心态平和、学会应对,当问及自己不精通的知识时学会打太极,(例如施工方面,我主要是做设计这一块的,对施工方面也不是蛮清楚,要不这样,我回头问一下我们工程监理然后再给你一个满意的答复),一个显示出你专业,二个也能体现出你的认真负责的态度。