诺亚软件缺陷跟踪管理流程诺亚软件缺陷跟踪管理流程软件缺陷跟踪管理流程软件缺陷跟踪管理流程缺陷???????角色释义角色释义缺陷状态转换转换图缺陷状态转换图缺陷状态含义解释缺陷状态含义解释缺陷的严重度、缺陷的严重度、优先级和缺陷类别遗留缺陷处理缺陷评审缺陷评审注意事项软件缺陷跟踪管理流程软件缺陷跟踪管理流程缺陷角色释义角色释义?测试执行人员测试执行人员缺陷发现者。对修改完成的缺陷进行验证，对给出解释和推迟至下一版本修复的缺陷进行确认。?测试组长测试组长缺陷管理者，负责对缺陷的审核，跟踪和汇报。就争议缺陷组织各方进行协调。?开发负责人缺陷解决者，接收缺陷，决定并给出解决途径，包括开发负责人指派开发人员进行修复，提供对缺陷的解释，和提出推迟至下一版本修复的建议。?开发人员缺陷修复者，执行来自开发负责人要求修复的决定，修开发人员复缺陷和进行内部测试软件缺陷跟踪管理流程软件缺陷跟踪管理流程缺陷?角色释义角色释义?缺陷状态转换图缺陷状态转换图?????缺陷状态含义解释缺陷的严重度、缺陷的严重度、优先级和缺陷类别遗留缺陷处理缺陷评审缺陷评审注意事项缺陷状态转换图缺陷状态转换表状态1状态1角色2角色2测试执行人员状态2状态2新建角色3角色3开发负责人开发人员开发负责人测试执行人员测试执行人员测试执行人员开发人员测试执行人员开发负责人重新打开固定开发负责人测试执行人员状态3状态3打开修改完成拒绝修改固定已关闭重新打开重新打开已取消修改完成固定拒绝修改重新打开新建打开重新打开修改完成打开重新打开拒绝修改已关闭固定修改完成打开重新打开开发负责人开发人员测试执行人员开发负责人测试执行人员打开修改完成已关闭拒绝修改已取消软件缺陷跟踪管理流程软件缺陷跟踪管理流程缺陷?角色释义角色释义?缺陷状态转换图缺陷状态转换转换图?缺陷状态含义解释????缺陷的严重度、缺陷的严重度、优先级和缺陷类别遗留缺陷处理缺陷评审缺陷评审注意事项缺陷状态含义解释?新建正式提交的新缺陷。由测试执行人员完成缺陷记录新建，提交给开发负责人。?打开开发负责人指定开发人员对缺陷进行分析。?修改完成缺陷经开发人员修复并且修复代码已经放入某个版本待测试执行人员重新测试。?已关闭缺陷修复经重新测试通过后关闭。缺陷状态含义解释?固定开发负责人，或相关方评审决定推迟至下一个版本修复该缺陷。重新打开重新测试未通过、关闭后又出现问题或升级后经相关方评审决定需要修复的缺陷。??拒绝修改开发负责人认定为非缺陷的，给出解释，等待测试执行人员评估解释内容。?已取消判断不是缺陷，并得到测试执行人员确认。软件缺陷跟踪管理流程软件缺陷跟踪管理流程缺陷?角色释义角色释义?缺陷状态转换图缺陷状态转换转换图?缺陷状态含义解释?缺陷的严重度、优先级和缺陷类别缺陷的严重度?遗留缺陷处理?缺陷评审缺陷评审?注意事项缺陷的严重度?1-高：高致命的缺陷：产品在正常的运行环境下无法给用户提供服务。严重的缺陷：产品在正常的运行环境下极大地影响了系统提供给用户的服务，缺陷导致整个系统、子系统、模块的失效，主要功能部分丧失，数据不能保存，系统的次要功能完全丧失，但有其它可接受的工作方式来缓解这种影响。?2-中：中次要功能没有完全实现但不影响使用。?3-低：低较小的问题，对业务流程没有或只有极小的影响。缺陷的优先级?1-高：高尽快修复，缺陷阻碍或严重影响了其它工作，在缺陷修复前进一步的开发和测试不能进行或系统使用受到了严重的影响。建议修复时间为1天；?2-中：中下轮前修复，在正常的开发轮次中解决问题。建议修复时间为3天；?3-低：低上线前修复或推迟到将来主要发布版本中修复。建议修复时间为5天。缺陷的类别?1-程序：程序：程序程序不能正常执行的缺陷；?2-需求：需求：需求与需求文档描述不符的缺陷；?3-建议性：建议性：建议性建议性的改进要求。软件缺陷跟踪管理流程软件缺陷跟踪管理流程缺陷????角色释义角色释义缺陷状态转换转换图缺陷状态转换图缺陷状态含义解释缺陷的严重度、缺陷的严重度、优先级和缺陷类别?遗留缺陷处理?缺陷评审缺陷评审?注意事项遗留缺陷处理?测试组长必须将本版本中处于“固定”状态的缺陷导入到下一版本缺陷库中。?对处于“固定”状态的缺陷，在下一版本缺陷库中，将该缺陷状态更改为“重新打开”。软件缺陷跟踪管理流程软件缺陷跟踪管理流程缺陷?????角色释义角色释义缺陷状态转换转换图缺陷状态转换图缺陷状态含义解释缺陷的严重度、缺陷的严重度、优先级和缺陷类别遗留缺陷处理?缺陷评审?注意事项缺陷评审?仲裁评审（