酒店智能化解决方案proBA12December2011酒店管理者关心的问题如何为客人提供更好的服务如何降低酒店的运营成本如何吸引更多的客人入住什么是酒店的核心竞争力PROBA酒店智能化系统追求的目标酒店智能化系统追求的目标proBAPROBA酒店智能化系统解决方案酒店智能化系统解决方案客房触摸控制屏proBAPage:08PROBA酒店智能化系统能够为酒店带来什么酒店智能化系统能够为酒店带来什么创新的客房服务更低的酒店建筑运行能耗独有的“绿色酒店”独有的“绿色酒店”体验proBA网上定房－网上定房－获取客人资料获取客人的资料，了解客人的喜获取客人的资料，好，是提供更好服务的前提第一步：建立客户数据库第二步：从网上定房、Check-In等手续获取用户喜好信息如何利用信息，提升服务水平如何利用信息，信息需要与客户对应起来，如在健身房、在餐厅数据库需要不断完善客人停留酒店期间，数据库中的信息可以不断添加proBA客人到达酒店?客人到到达酒店后，前台将提供一张带无客人到到达酒店后，每张卡含有唯一的ID线定位功能的房卡，每张卡含有唯一的?将客户信息与服务承接在一起，能够在餐将客户信息与服务承接在一起，厅、健身房等公共区域为用户提供个性化服务?Check-in完成后，控制系统将自动提前打完成后，完成后开客房中的空调、灯光，开客房中的空调、灯光，客房的触摸控制屏切换到欢迎界面。屏切换到欢迎界面。提前将客房的室内环境调节至舒适的proBA客人入住期间:客人入住期间室内环境控制每间客房将安装带10″屏的可触摸操作的控制屏的可触摸操作的控制每间客房将安装带屏。可对室内的灯光、空调进行控制。（需要可对室内的灯光、空调进行控制。（需要。（增加灯光和空调控制器）增加灯光和空调控制器）支持模式选择，根据需要预定义一些模式，对支持模式选择，根据需要预定义一些模式，灯光和空调进行联动控制：灯光和空调进行联动控制：起床模式睡觉模式影院模式离开模式proBA客人入住期间:客人入住期间客房服务?与传统的基于电话和纸张的客房服务相比，利用客房与传统的基于电话和纸张的客房服务相比，触摸控制屏提供客房服务，更加个性化、精确、触摸控制屏提供客房服务，更加个性化、精确、内容丰富且节约资源–客房点餐–洗衣服务–叫醒服务–门房服务proBA客人入住期间:客人入住期间客房服务?传统的控制面板可以被集成到客房控制屏中，提供客传统的控制面板可以被集成到客房控制屏中，房的一体化控制–“请勿打扰”请勿打扰”–“请即清扫房间”请即清扫房间”–空调控制面板–闹钟?酒店中常见的“插卡取电”方式将不再存在。控制系酒店中常见的“插卡取电”方式将不再存在。统将根据无线定位卡的位置自动关闭灯光、空调、统将根据无线定位卡的位置自动关闭灯光、空调、新风阀等设备?客人对空调的控制将被记录，当客人离开房间又重新客人对空调的控制将被记录，回来之时，空调自动提前打开，回来之时，空调自动提前打开，且温湿度预调节至用户之前设定的温湿度proBA客人入住期间:客人入住期间客房服务?信息发布的平台，纸质的客房服务手册的理想的替代品信息发布的平台，–酒店的服务设施介绍–酒店促销、活动介绍酒店促销、–酒店员工介绍–本地信息介绍，主要的旅游景点等本地信息介绍，?个性化的客房管家服务，床单、报纸、鲜花、饮料、零食个性化的客房管家服务，床单、报纸、鲜花、饮料、可以根据用户的喜好提供proBA客人入住期间:客人入住期间客房外的服务?在餐厅、健身房等公共区域，酒店服务人员可以通过客人身上的带无在餐厅、健身房等公共区域，线定位功能的房卡了解客人的信息，服务员可以叫出每个客人的名字。线定位功能的房卡了解客人的信息，服务员可以叫出每个客人的名字。姓名：姓名：王先生性别:性别男语言:语言广东话饮食:饮食不喜欢油腻饮料:饮料咖啡吸烟:吸烟不姓名：姓名：王先生性别:性别男语言:语言广东话锻炼:锻炼有氧运动运动:运动游泳健康状况:健康状况良好餐厅健身房?带无线定位功能的房卡还可以用来买单proBA客人退房?客房内的退房服务：客房内的退房服务：客人可以通过客房的触摸控制屏了解各种消费帐单。客人可以通过客房的触摸控制屏了解各种消费帐单。通过触摸屏操作，客人可以确认帐单，通过触摸屏操作，客人可以确认帐单，并通知客房服务到房间结帐，酒店服务人员携带无线POS机到客服务到房间结帐，酒店服务人员携带无线机到客房为客人办理退房手续proBA紧急疏散火警发生喷淋控制人员定位风系统改为火灾工况备用电源启用紧急照明控制电梯停止proBAPROBA酒店智能化系统能够为酒