北京交通大学硕士学位论文北京国电清新业务流程再造研究姓名：齐炳浩申请学位级别：硕士专业：工商管理指导教师：关忠良20060501摘要程中的非增值活动；③使用作业成本法，计算了流程的实际费用，业务流程再造能照顾到股东、经理人、消费者、供应者等关系，是对企业的业务流程进行根本性地再思考和彻底性再设计的管理思想和方法，能使企业获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性改善。因为现代国内外企业经营管理体制与企业所处的内外环境之问存在着根本矛盾和现今信息时代的要求，从60年代至今产生了成熟的企业流程再造相关的理论和体系。国内外比较系统和先进的企业流程再造的理论框架包括：①一系列企业流程再造的指导原则；②业流程再造的过程；③一系列方法和工具。本论文在北京国电清新公司业务流程再造的研究中，首先分析了企业流程再造的背景，原因以及该理论产生的过程，论证了北京国电清新公司流程再造理论框架的可操作性和适应性。本论文对企业流程再造框架具体应用到北京国电清新公司业务流程再造中所做的工作做了总结和分析研究。这些工作包括：①通过分析北京国电清新公司现有业务流程，建立了流程的lDEF模型；③使用ASME方法，定量分析了各个活动消耗的时间，发现了流在此基础上设计了新的流程。本论文对新流程运彳亍中所搜集的有效数据进行了总结，对近一年的流程运行效果进行了分析，认为所选取的企业流程再造的理论框架是行之有效的，达到了研究的预期目的，北京国电清新流程再造的创新点是创造的流程具有灵活性、柔性，因而在环境和战略发生变化时具有很好的操作性。。关键词：企业业务流程再造(BPR)IDEF方法AsME方法作业成本法(ABC)摘要胁ete删que(1evelOpmentfhnd哪entallyf}蛳epe面nnance．theAbStraCtreen百nee血gGu0DnNQINGxⅨrcen西neeringdcs硎ptiOnthomu曲lysystematic锄dme伊idelinefcen舀neering；3．addiglltfullyreengineeringreen舀ne盯ing，reen酉neering叩pliedanticip柚t2．Using趾ASMEd印letion，desi印edimpmVementseⅣicemotmodemintemationalinfomlationpmduccdpmc鹪spmcessWequ柚titiesimemationalworks鹤follows：pn)∞ssincre鹪ingmethod，AbstTactT1lebusinessenterprisepIDcessfeengineefingisprOcessaccommodateshareholderS，managers，andconsumers，suppliersandotherrelationsideasmethodsthatrcthinkbedesignedprocessestheobtaintlledramaticinsuchaspectscost，quality，speedofantinomybel、ⅣeenmanagementsystemaIldenvifonmeⅡtexistingdomesticpresentfequestagcshavelhematurethcorjesalld0fprocessfrom60『supnow'themOremoreadvaIlcedtheoryiⅡcludes：1．aseriesOfofbusinessemerprisefeengilleering．2．theindustrymethodt001．studiedttlebackground，theaIIdgreatbusjnessrcengineeringlheⅡselectcdentcrpfisefnmeguidegotavailably，reducillgpfocessmakingpfoccsshaVemaneuVerabilitymorc．TheBusjnessentefprisewasconcretelycnte】．priseweobtainedpurpose．T1Ie1．analyzed，gOtnewbuiltIDEFmOdelprocess；quantitaliVeanalysiseachtimeactivjtydjscoveredactjVjtyvalue；3．UsinghomewofkcomputedactuaIexpensesOfpfocess，thisfoundation．totOnotcostcaIlcansoasreasoncourseaerfoI’anonreen西neeriⅡg(BPR)，Homeworkmethod(A