KTV服务员规章制度【多篇】[概述]KTV服务员规章制度【多篇】为的会员投稿推荐，但愿对你的学习工作带来帮助。ktv管理人员的规章制度篇一1、员工基本管理（1）严格遵守休息时间，不得无故缺席，不得擅离职守，有事请假。（2）需要加班时服从安排。（3）上岗前检查个人仪表，保持精力充沛，心情愉快。（4）不要说你不该说的，不要听你不该听的，不要看你不该看的，不要做任何与工作无关的事情。（5）上班时不吃零食，不探望客人，不接听私人电话。（6）不要向客人索要物品和小费。私下接受回扣，不要随意理解礼物。（7）请勿乱动客人的物品或带走客人丢失和丢弃的物品。（8）在任何情况下都不要与客人、领导和同事争吵。（9）爱护公共财产，节约能源。（10）未经同意，员工不得向外界传播所有内部管理材料和相关信息。2、服饰（1）服饰：按照公司规定上岗。（2）工作卡：所有员工在左胸指定位置佩戴工作卡。（3）鞋子：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污垢，无赤脚。（4）头发：你应该每天洗头，以确保你在晚上没有头，把头发都贴好，不要弄得乱七八糟。（5）面部：女性员工化妆淡雅，男性员工确保自己的面部随时保持干净。（6）你必须在上班前检查一下自己的外表才能上班。3、身体代码（1）站立姿势：坚持站立服务，优雅的站立姿势和微笑。（2）正面看服务对象，不要斜视客人或环顾四周，不要依赖任何物品，不要插入口袋、腰部、肩部和不良问题。4、礼貌（1）熟悉问候语，主动问候客人，能够根据不同的时间、地点、场合和接待对象准确运用问候礼仪。（2）熟悉应答礼仪，回答准确，反应灵敏，根据情况做出适当反应。（4）熟悉问候和送别礼仪。根据问候和送别，注意礼节的顺序和形式。语言友好、准确、恰当。（5）始终对客人表现出谦逊、慷慨、朴素、自然的表情、微笑和真诚的态度。（8）与客人交谈时，保持微笑，语气稳定，站直，挺胸，姿势优美，注意倾听，不打断，注意力集中，始终表示尊重。5、岗位职责（服务员）（1）熟悉该区域的设施、设备和项目特点，负责该区域的接待和安排，随时为客人提供有效的服务。（2）负责该区域的清洁和卫生。在分管领导的安排下，每天对设施设备进行清洁，保持环境清洁、新鲜。（4）负责现场所需的日常工作项目，确保业务需要。（5）遵守本部门规章制度ktv服务生管理制度篇二1、作息守则（1）严格遵守作休时间，上下班打卡签退，不无故缺席，不擅自职守，有事请假。（2）当工作需要加班加点时应服从安排。（3）上岗前检查个人仪容仪表，保持精神饱满，情绪愉快。（4）不该说的不说，不该听的不听，不该看的不看，不做与工作无关的事。（5）上岗时不吃零食、不吸烟、不会客、不接听私人电话。（6）不向客人索要物品、小费、私收回扣、不随意接受礼物。（7）不乱动客人的物品，不乱拿客人遗失抛弃的物品。（8）任何情况下不客人争辩，不与领导同事争辩。（9）爱护公共财产，节约能源。（10）不依次充好，缺斤短量，不任意变动收费标准。（11）未经同意员工不得向外界传播内部一切管理资料及有关消息。2、着装仪容（1）服装：按公司规定服装上岗。（2）工牌：员工工牌一律佩带于左胸指定位置。（3）鞋：工作时间穿指定的工作鞋，鞋面无污，不赤脚穿鞋，女肉色袜，男深色袜。（4）头发：应天天洗头，保证无头宵，均贴，不可蓬乱。（男不遮耳、女不披肩）。（5）面容：女员工以淡妆上岗，男员工保证随时面部清洁。（6）手机、bp机、相关物品一律不得佩带上岗及包含各种饰物。（7）班前自检查仪容仪表后方可上岗。3、形体规范（1）站姿：坚持站立服务，挺胸、收腹、沉肩、两脚分开15厘米左右，站姿优雅，棉带微笑。（2）眼睛平视服务对象，不斜视客人或东张西望，不得依靠任何物品、不插兜、插腰、抱肩及不良毛病。（3）两手自然下垂或交*。女性以v型为主、男士两脚与两肩同宽。4、礼节礼貌（1）熟悉掌握问候语言，主动问候客人，能够根据时间、场所、情景、接待对象的不同，准确应用问候礼节。（2）熟悉掌握称呼礼节，根据客人应用不同称呼亲切和谐，尽量记住客人的姓氏、职位，以便再次遇见时准确称呼。（3）熟悉掌握应答礼节，根据场景，准确回答、反应灵敏，应对得体。（4）熟悉掌握迎送礼节，根据迎接、送别，做到讲究礼仪顺序、礼仪形式，语言亲切（5）掌握操作礼节，服务操作规范，不打扰客人，礼貌大方娱乐服务员规章制度娱乐服务员规章制度。（6）当客人走过时，主动问好，当领导经过主动点头致意。（7）对客人时时表示谦虚大方、朴实、表情自然、面带微笑、态度诚恳。（8）尊重客人习惯习俗和动作，不评头论足，按客人习惯和要求提供服务。（9）与客人交谈时保持微笑，声调平稳，站立直腰挺胸，姿态优美，注重倾听，不插嘴，精神集中，时时表示尊重。5、岗位职责（服务员）（1）熟悉本区域的设施设备，项目特点，负责本区域的接待及安排工作，为客人随时提供有效