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物业部KPI量表指标细化指标类别1.各项工程开支总额控制财务类2.部门管理费用控制1．维修工程质量合格率2．公共设施维护及时率3．设备、设施检修计划完成率内部运营类4．绿化计划完成率5．环境卫生达标率6．工程、维修费用控制率7．投诉处理及时率客户类内部客户满意度评价1．部门内员工任职资格达标率学习发展类2．员工培训计划完成率
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