2011年外科护理年计划2011年是我科护理极具挑战性的一年，响应卫生部的号召，为加强医院临床护理，为人民群众提供优质的护理服务，落实科学发展观，我院选择在我科开展“优质护理示范病房”，我们既感觉到了一定的压力和困难，但更充满了热情和信心。我们认为有以下工作需要进一步加强和努力：1、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质，强化专科知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流主讲，进行规章制度及专科知识的培训。重点加强对护士的考核，按护理部计划强化学习意识，以强化专科知识、“三基”护理知识，50项护理操作及专科技能训练为主，增加考核力度，讲究实效。满足优质护理所需的专科知识宣讲，让病人在医院学会专科护理的常识。2、加强护理管理，合理利用人力资源，根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，实行国家护理部提倡的APN排班，减少交班时间，护士以新老搭配，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生，坚持每周进行两次护理大查对。在安全的基础上提高我们的护理质量。.4、护理记录完整、客观，强调写自己所做，做自己所写。减少不必要的护理书写，简化护理文书，尽量采用表格式护理文书，尽量做到每天书写护理文书时间原则上不超过半小时，多与病人沟通，真正做到优质护理所说的把护士还给病人。5、加强院感知识培训，严格执行医院感染制度，预防合控制院内感染的发生加强医院感染的只是培训，学习医院感染管理办法，采取行之有效的措施，防止院内感染的暴发合流行。严格执行消毒隔离制度、无菌技术操作规程，及一次性物品管理制度，做好消毒与灭菌工作，，开展医院感染的科室内监测工作。医护人员和清洁员做好自身防护，防止针刺伤合其他利器损伤。6、护理各项指标完成：基础护理合格率达100%（合格标准为85分），特，一级护理合格率大于或等于85%（合格标准为80分），急救药品完好率达100%，护理文书书写合格率大于或等于90%（合格标准为80），护理人员三基考试合格率达100%（合格分数为80分），一人一针一管一用灭菌合格率为100%，常规器件消毒灭菌合格率为100%，年褥疮发生率为0（除难以避免性褥疮）7、.注重收集护理服务需求信息，通过了解回访意见、与门诊合住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动上作到真正的主动服务。把“用心服务创造感动”的服务理念运用到实际工作中。8、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。2011年，我们将在护理部的直接领导下合院领导的大力支持下，持续努力，将护理质量持续改进，加强与患者沟通，为患者提供优质满意的护理服务，完成医院交给我们的“优质护理示范病房”的任务。