设备售后服务承诺书设备售后服务承诺书合集10篇在不断进步的时代，我们使用上承诺书的情况与日俱增，在写作上，承诺书有一定的书写规范。如何写一份恰当的承诺书呢？下面是小编收集整理的设备售后服务承诺书，仅供参考，欢迎大家阅读。设备售后服务承诺书1为公司秉持全方位、高品质、快速度的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。一、服务承诺1、我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。2、产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。3、所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。4、我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。5、保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。6、保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的`我方免费提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。7、超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。二、运输方式1、所有货物免费运送到客户手中，免费安装、调试及安装保养。维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。2、所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。三、退换货物承诺1、所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。2、用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。3、现在下列情况不能享受我公司退换承诺。a、产品曾被非正常使用。b、非正常情况下存储、潮湿。c、未经授权的修理。d、产品的正常的磨损。e、超出保质期。本服务承诺最终解释权归山东颜山泵业有限公司所有。xxx20xx年xx月xx日设备售后服务承诺书2了更好地服务于广大新老客户，真正解决客户办公机器设备方面的燃眉之急，我们郑重承诺：1、以最快的速度实行全年全天上门送货，以最诚挚的热情接待客户到家服务。2、以最快的速度送货到家服务，以最合理的价格收取维修费用。3、对所有客户做到以诚相待、彬彬有礼、言语得体、举止大方。4、保持维修场所的整洁，工具摆放规范有序。5、认真全面检测，仔细听取客户对机器故障的描述，急客户所急、想客户所想，做到当面定价，当面修理。6、客户提出的'要求要尽可能满足，满足不了的对客户耐心说明。7、爱护客户的机器设备，轻拿轻放，摆放规范整齐。8、维修中仔细检查故障，保证维修质量，争取做到不返修。9、机器修理完成后应主动通知客户，并仔细说明该机器的故障原因、修理部位，更换零部件及所需费用。10、更换零部件不得以假乱真，以次充好，更换元件价格超过修理费用时应征得客户同意。11、工作中尽快修理，不做其它事情，减少客户的等待时间，修理过程中如果故障点大，所需时间长，应向客户说明。12、对维修完成的设备要主动擦式干净，并调整到客户所指定的状态，对客户提出的问题要耐心说明，主动演示。13、修理完成后请客户在维修单上填写意见并签字确认，认真做好服务登记，保留完整的记录。14、在保修时限内同样故障不再向客户收取任何费用。15、对客户提出的各种技术问题难以解释或解释不了时应做好记录，待向厂方技术中心询问后及时答复客户。16、对客户机器设备出现严重故障时应协助客户找出最佳解决方案，不得拒绝、回避或推诿。17、在服务中要做到让客户省心、放心、开心。在服务过程中和客户之间要有热情的开始，更要有愉快的结束。请联系我们：传真：xx投诉电话：xx设备售后服务承诺书3我们郑重承诺，我们销售的“xx”牌衣柜的柜体及门板全部由“成都xx家居用品有限公司”定制加工，所采用的五金配件全部是”成都xx家居用品有限公司”指定的品牌产品。(一)保修与保养xx家居严格执行“柜体保十年，五金保终身”的承诺。保修时间自安装完成当日起计算(安装完成时间以保修记录上说明的安装时间为准)。(二)保修说明凡用户正常使用下出现的质量问题可进行免费维修;在下列情况下，即使产品在保修期内，xx家居可以维修但收取相应费用;1.用户使用不当、错误使用、不当改造造成的产品质量问题;2.由于自然灾害或相关异常情况造成的产品损坏;3.由于外力或人为原因造成的产品质量问题;4.家具现安装地址与原安装地址不符且未经本公司书面备案;5.其他不属于本公司承诺的保修范围的情况。(三)保修程序1.用户发现问题后，以电话或书面形式向承诺人投诉‘2.承诺人收到用户投诉后，于48小时内派出安装人员到现场鉴定，并确定整改方案。(如承诺人违反本时间约定，则无条件赔偿客户人民币壹佰元整。如因客户原因，未能在规定时间内上门服务，则时间顺延0.3.鉴定结束后若属一般问题，由承诺人在五个工