银行柜员个人年度总结[#工作总结#导语]当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要回过头来对所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,提高认识,明确方向,以便进一步做好工作,并把这些用文字表述出来,就叫做工作总结.小编为你准备了银行柜员个人年度总结希望可以帮到你！[篇一]银行柜员个人年度总结20xx年在全行员工忙碌紧张的工作中又临近岁尾.年终是最繁忙的时候,同时也是我们心里最塌实的时候.因为回首这一年的工作,每一名员工都有自已的收获.尽管职位分工不同,但大家都在尽努力为行里的发展做出贡献.现将全年的工作情况汇报如下：一、重视业务核算质量,贯彻人行、总分行各项制度.在会计经理的组织下每天晨会认真学习制度文件,并结合日常工作多总结多修正.一直坚持向时间要效益、向工作要质量.在核算数量上一直高于平均水平.在核算质量上无重大差错事故,并控制在万分之2以内.二、加强自身管理,做好安全防范工作.全年无迟到早退,以积极心态投入工作,完成好本职工作和领导交代的各项任务.在安全防范方面,对柜员日常工作所用的各种公章、名章都严格做到每日入库保管；对自己库中的重要凭证和现金能做到午晚盘库,帐实相符、不超库存.对二级库中的重要凭证和现金的领用,作为库管记账柜员能做到仔细核对、帐实相符；总之,我们要将一切防忠于未然,不做亡羊补牢的无用功,力求使全行的工作在稳健中谋发展.三、培养自身操作能力,各项考试奋勇争先.在分行会计部和支行会计经理的组织带动下坚持苦练基本功,点钞、小键盘和汉字录入三项技能有了突飞猛进的进步.并,在分行组织的季度考试、新员工考试中,同事间形成你超我赶,互相帮助、互相进步的氛围,考试成绩始终保持在前三十名的水平.体现出了团结同志的精神,更让员工们感受到了行内大家庭的温暖.四、加强服务品质,提升服务理念.今年在分行会计部的组织下,我行全体柜员、大堂经理参加了民航学院的服务品质学习.在学习过程中,我对服务有了新的体会,在学习结束后,大家的面貌焕然一新,更整洁的仪表,更规范的动作,更发自内心的笑容,使我更加自信的为客户提供服务.在分行的各项服务品质检查中,我们用标准、真诚的服务交出了满意的答案.五、弥补不足,再创佳绩.回顾今年一年的工作,我发现在工作中还有一些不足：更加细心的办事态度,更有亲和力的处事方式,都是我需要在明年的工作学习中加以改进的.以上是我20xx年的工作总结,向全行领导及员工作汇报.这一年中的所有成绩都只代表过去,所有教训和不足我都牢记在心,努力改进.工作是日复一日的,我们相信“点点滴滴,造就不凡”.有今天的积累,就有明天的辉煌.[篇二]银行柜员个人年度总结20年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩.现将20年工作情况具体总结如下：一、完成工作任务,取得良好成绩20年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品.在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错；在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中：基金万元,保险万元,银行卡万元.二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间.为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效.在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢.我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高.三、树立服务意识,真诚服务客户在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力；把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情；做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难；始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度.20年,我将切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与