主编：吴现立冯占红9工程造价信息与管理本章提要本章主要介绍工程造价信息的概念、内容与分类，分析工程造价信息的特性；工程造价信息管理的概念与发展，包括信息需求分析、信息源分析、收集、加工、存储、检索、开发利用、传递、反馈等内容；针对具体的工程造价管理信息系统，本章着重讲解其规划、分析、设计、实施、运行和维护的过程，并对工程造价管理信息系统的模块进行分析。香农认为，信息是“用来消除未来的某种不定性的东西”，信息是通信的内容，通信的直接目的就是要消除接受端对于发出端可能会发出哪些消息的不确定性。研究信息，就要注意信息有一个很重要的作用，是“为主体消除或减少某种不定性”，它所消除或减少的不定性越多，则表示主体收到的信息量越多，这个作用决定了信息在现代管理中的地位。管理活动的三个环节：计划决策、组织指挥和控制监督都离不开信息。信息是计划的基础；信息是组织的依据；信息是控制的手段。管理活动就是一种获取信息、筛选信息和利用信息来实现组织目标的信息运动。在进行工程造价计价与控制时，首先需要掌握的就是工程造价信息，它是实施工程造价管理所依据的原始资料。工程造价信息不仅指以各种形式发布的市场造价信息或者各种工程造价信息网络的内容，其涵盖面相当广，凡影响工程造价的社会、经济、人等诸多因素，其表现形式均构成工程造价信息。由于其存在和流动的范围极其广泛，所以内容也相当繁杂。可以根据信息分类的某些方法对其作以下分类：（1）按感知方式划分按感知方式划分，可将工程造价信息分为直接信息和间接信息。直接信息是指从人的直接经验中所获得的信息，多指人们直接观察到的事实和现象；间接信息是指人们对客观事实的反映、描述，多指经过加工整理后的资料、数据。例如：造价工程师到施工现场所观察到的施工情况就属于直接信息，而通过现场施工签证单、隐蔽工程验收记录、施工日志等技术经济文件了解到的信息则属于间接信息。（2）按动静状态划分按动静状态划分，可将工程造价信息分为动态信息和静态信息。动态信息是指时间性极强，瞬息万变的信息；静态信息是指相对稳定，固化的信息。例如各种建筑工程材料的市场信息属于动态信息，而国家对建筑工程造价的各项政策、法律、法规、技术标准以及档案资料等都可归属为静态信息。（3）按作用效果划分按作用效果划分，可将工程造价信息分为有用信息、无用信息与干扰信息。应尽量地分清各种信息，对有用信息开发、利用，减少无用信息与干扰信息的影响。（4）按记录信息的准确情况划分按记录信息的准确情况划分，可将工程造价信息分为正确信息和错误信息。正确信息符合事物的原貌，错误信息一种是指不符合事物的原貌的信息，还有一种指记录的信息是建设、生产过程中人的失误，而记录本身符合事物原貌。（5）按信息的加工处理程度划分按信息的加工处理程度划分，可将信息分为一次信息、二次信息、三次信息。一次信息是指未经加工或略微加工的原始信息，例如：会议记录、现场签证单、统计报表等。二次信息是指在原始信息的基础上加工整理而成的供检索用的信息，例如：施工资料的目录等。三次信息是指根据二次信息提供的线索，查找和使用一次信息以及其他材料，进行浓缩、整合产生的信息，如建设项目可行性研究报告，建设工程竣工图，施工决算等。（6）按传递的范围划分如果按传递的范围划分，则可将工程造价信息分为公开信息、内部信息、机密信息。公开信息是指传递和使用范围没有限制，可在国内外公开发表的信息。例如建设单位为实施建设工程招投标而对社会公布的招标文件。内部信息是指不公开传播，只供内部掌握和使用的信息。例如承包单位采购建筑工程材料、设备的价格信息。机密信息是指必须严格限定使用范围的信息。其又可进一步细分为秘密信息、机密信息、绝密信息等类型。例如承包单位为响应建设单位的招标行为而制定的投标文件等。（7）按信息发布的渠道划分按信息发布的渠道划分，可将工程造价信息分为正式渠道信息和非正式渠道信息，正式渠道信息是指由正式组织发布并通过组织渠道向外传播的各类信息。如国家统计部门发布的统计信息，各地区或行业主管部门发布的建筑工程材料信息价或价格指数等。非正式渠道信息是指从正式渠道以外获取的各类信息。（8）按信息的时态划分按信息的时态划分，可将工程造价信息分为过去信息和未来信息。未来信息是按事物发展的客观规律，揭示和预测尚未发生的现象与事实的信息。过去信息是指反映已经发生的现象和过程的信息。在编制工程决算时常常依据过去信息，例如：建筑工程施工记录、竣工图、材料设备采购单等。而编制建筑项目投资估算、建设项目财务分析、施工图预算时则会依据较多的未来信息。（9）按信息的稳定程度划分按信息的稳定程度划分，可将工程造价信息分为固定信息和流动信息。固定信息是指通过对不断变化的大量信息进行长期观察分析，揭示客观事物发展过程的内在联系和必然趋势的信息。流