经营与管理我国C2C电子商务的诚信管理机制的构建蔡慧(保险学院，湖南长沙410114)摘要：C2C电子商务近年来迅速发展，潜在巨大的商业前景，但由于网络的虚拟性与开放性以及个体参与者信用的不确定性引起的诚信问题也阻碍了其发展。因此，政府加强对C2C电子商务的管理，完善各种法律法规，建立个人信用制度，改进网上支付方式等措施能有效地解决这样问题。关键词：C2C；电子商务；诚信C2C电子商务，是指网络服务提供商利用计算机和网络骗案正以惊人的速度递增，从一个侧面反映了C2C电子商技术，提供有偿或无偿使用的电子商务平台和交易程序，允务在安全交易方面亟待建立一种完善的交易体系。许交易双方(主要为个人用户)在其平台上独立开展以竞价、众所周之，C2C电子商务交易必须经过三个过程，即交议价为主的在线交易模式。虚拟社区、网上拍卖是典型的易前，交易中和交易后，而诚信则贯穿于全部过程。在交易C2C型电子商务的应用。它通过Internet为买卖双方消费前，交易双方需要了解对方的相关信息，如对方的身份、信用者提供一个在线交易平台，使卖方可以主动提供商品上网拍级别、信用详情、以往的交易记录和评价，然后判断这些是否卖，而买方可以自行选择商品进行竞价，从而达成交易。符合自己的安全策略。在交易中，双方通过直接或间接的交一、建立我国C2C电子商务诚信管理机制的必流，进一步了解对方的信誉和产品状况，然后决定是否执行要性交易行动。而交易后，交易并没有全部完成，还需要进一步2001年，赛迪网咨询部委托央视调查咨询中心进行的考察对方的诚信，为以后的交易留下可查考的记录，如双方《企业间电子商务现状调查报告》(2001年3月27日至4月要对该笔交易作出各方面的评价包括信任度，服务态度，物12日进行)得出结果：网上支付的安全性以及网络的安全问流等等。要完成一个具有良好记录的交易，就必须将诚信贯题已成为制约企业发展电子商务的首要因素；中国互联网络穿于整个交易过程。信息中心最新的《中国互联网络发展状况统计报告》显示，目二、我国C2C电子商务诚信管理机制的缺陷前中国网民认为阻碍在线购物进一步发展最主要的两个因通过对我国C2C电子商务诚信管理机制的系统结构和素是：在线交易安全性和在线商户的品质。运行模式的分析，我们发现在实际运作中仍然存在不足之可以说，无论是对阿里巴巴电子商务网站还是其他电子处。这些问题主要表现在以下几个方面：政府管理较少(这商务网站的调查，得出的结果无一例外，诚信问题是网商最里主要是工商、税务等管理)；相关法律很少或几乎没有；在为关注的问题。而为保证诚信交易，目前，开展C2C电子商线物流服务不足；在线保险服务极少；质量以及资金等安全务模式的企业普遍采用了如下三种制度：会员信誉制度(又问题。称会员认证制度)、银行合作制度与违规处理制度。会员认(一)C2C的政策漏洞证制度是一种让卖主和买家就每次交易相互评价的反馈制电子商务的远程交易决定了需要一套覆盖全国的信用度；银行合作制度指C2C电子商务平台提供商和银行签署体系来保证每个人都能遵守网络交易的规则。C2C行业的协议，由银行为C2C电子商务平台提供商提供安全账号以交易额日渐膨胀，但是C2C现在仍然处在政策的灰色地带。方便交易进行的制度；违规处理制度的具体做法是组建信用C2C行业的交易涉及的工商登记和纳税问题已经存在很久，安全小组，对欺诈行为进行监察，并给违规人以警告或封闭但是政策依然不明了。相对于B2C模式中有明确的经过注会员号的处罚(更严重者会追加刑事责任)。册的企业，C2C模式中存在大量个体商户。利用网络的虚拟上述三种制度虽然对诚信交易的建立起了一定的作用，特性，商家中有相当一部分是没有固定经营场所的家庭式经但是在信用、法律等还不完善的条件下，均存在这样或那样营，一般都没有经过工商登记，也就规避了税收的问题。“缺的漏洞。首先，在会员信誉制度中，少数人可以通过提供各乏政府监管”导致一方面使得商家规避了税赋，另一方面也种虚假交易提升自己的信誉，比如，同一人可以注册成为多让商家缺少了诚信度，不利于商家的营销。面对这些问题，名会员，实现同自身的多次交易。或者，与其好友进行交易政府始终没有一个明确的规定。例如，在网上把自己淘汰的等。其次，违规处理制度涉及到违规事件的调查，但是由于二手货品出售出去，是不需要工商登记的，如果从事经营行C2C模式自身的特点，违规事件的发生一般缺乏见证人，因为，则需要登记。而在实际操作中，政府部门并没有采取过此，对于事件的处理，当事人之间也是各执一词，这对于作为多的干涉政策。中间商的C2C电子商务平台来说要调查清楚就不那么容易(二)C2C的相关法律缺陷问题了。最后，银行合作制度也不能对资金的流转提供可