市场调研的基本常识与问卷设计目录1.基本常识2345678910111.2市场调研的流程：示例（设计方案）1.2市场调研的流程：示例（设计方案）1.2市场调研的流程：示例（设计方案）1.2市场调研的流程：示例（设计方案）1.2市场调研的流程：示例（设计方案）1.2市场调研的流程：示例（设计方案）1.2市场调研的流程：示例（设计方案）1.2市场调研的流程：示例（设计方案）1.2市场调研的流程：示例（设计方案）1.2市场调研的流程：示例（设计方案）1.2市场调研的流程：示例（设计方案）1.2市场调研的流程：示例（设计方案）1.2市场调研的流程：示例（设计方案）1.2市场调研的流程：示例（方案执行）1.3市场调研的分类1.3市场调研的分类1.3市场调研的分类：定性1.3市场调研的分类：定性1.3市场调研的分类：定性1.3市场调研的分类：定量1.3市场调研的分类：定量1.3市场调研的分类：定性研究或定量研究1.3市场调研的分类：定性研究或定量研究1.3市场调研的分类：定性研究或定量研究1.3市场调研的分类：定性与定量有什么区别1.3市场调研的分类：常用的调研方法1.4流程各阶段的注意事项:背景与目的1.4流程各阶段的注意事项:细节内容1.4流程各阶段的注意事项:样本量1.4流程各阶段的注意事项:地域/城市的选择1.4流程各阶段的注意事项:样本分类1.4流程各阶段的注意事项444546474849502.问卷设计2.1问卷的定义与作用5354555657585960616263646566676869707172737475767778实施实施实施实施实施实施实施实施实施实施（1）便于开放式问题的数据分析例:对于最近一次你在体育用品店的消费,你购买的是?___________________________________(篮球,篮球鞋,篮球服,跑鞋,网球拍…)为了方便数据分析我们对其进行分类:1=鞋2=运动服3=户外用品4=运动设备5=其他（2）便于多选选择题的分析（3）便于按问题进行分析（4）录入分析系统，并进行统计分析90（1）多选题：对多选题编码时，可以将多选题的几个选项当作几个变量来处理，采用“1,2”编码，“1”表示“是”即选了这一项，“2”表示“否”即没选这一项。（2）排序题：把需要排序的选项作为几个不同的变量来处理。（3）缺失值：如果选项占了2个栏位则“99”，三个则用“999”……，缺失值一定要用特定的数字来表示，且每个题都用一致的数字。0,90,990访问员漏问9,99,999拒答8,98,998不知道93编码说明书(codebood)是一份说明问卷中各个问题(即变量)及其答案与数据文件中的编码值之间一一对应关系的文件。（1）答案转换成数值,不使用字母或其他字符。（2）使编码的内容保持一致性，通常的操作技巧是，用固定的数字顺序表示回答项的次序。例如，对所有测量等级、程序内容的项目答案，都以从小到大的原则分派编码。比如：“1”表示最不喜欢；“2”表示不太喜欢；“3”表示喜欢等。（3）每一个数值码占据一列。要为每个变量留出足够的码位。（4）对无信息的答案赋予标准代码。例如，可以用“0”表示“不知道”；“9”表示“无回答”；“0”表示“不适合”。（5）尽可能用真实的数字作为编码，例如，对于年龄、分数、收入等在调查时获得的数据，在编码时，就以原数据作为编码。如“59”岁，编码就为“59”；“98”分，编码就为“98”；“2000”元，编码就为“2000”。这样可以保持数据库的原始资料性质。变量：A1变量描述：您的性别？问卷的位置：Q1数据在编码表中的位置：5编码：1=男，2=女变量：A2变量描述：您的年龄？问卷的位置：Q2数据在编码表中的位置：6编码：1=15—194=30—347=45—492=20—245=35—398=50—543=25—296=40—449=55岁以上……96972.5如何设计问卷：循环问题2.5如何设计问卷：开放式与封闭式2.5如何设计问卷：开放式与封闭式2.5如何设计问卷：几种问题的设计方法2.5如何设计问卷：几种问题的设计方法2.5如何设计问卷：开放式与封闭式2.5如何设计问卷：开放式与封闭式2.5如何设计问卷：开放式与封闭式2.5如何设计问卷：开放式与封闭式2.5如何设计问卷：开放式与封闭式里克特量表最初由心理学家RensisLikert(1932)使用，因此而得名。里克特量表被人们广泛用于测量受访者对一些事物的看法、态度或想法，除此之外，也可用来探索受访者的行为模式。里克特量表最常用的有5个等级，其次有7个等级和3个等级，但里克特量表的等级不宜太多。里克特量表的特级一般为偶数，但有时为迫使受访者在同意和不同意之间做出选择