商务形象礼仪培训课件(PPT 58页).pptx
上传人:王子****青蛙 上传时间:2024-09-11 格式:PPTX 页数:58 大小:7.1MB 金币:10 举报 版权申诉
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商务形象礼仪培训商务形象礼仪培训你的礼仪做得到位吗?1.在比较的正式场合用餐,你的表现是:A.等菜盘上自己想要的菜转到面前时才伸手去夹,而不是起身夹菜B.在菜盘里翻找自己想要的菜,不爱吃的再放回去C.夹菜前先舔舔自己的筷子D.趁机给新朋友递上自己的名片E.随口把骨、刺直接吐到桌上或地上2.在打电话时,你的表现是:A.响过五六声后再接B.得知对方找你所认识的人时,不问对方是谁而直接让对方改时间打C.在工作时间打个人电话D.接起电话时,首先说:喂,您好E.说完话时自己先挂断电话3.使用名片时,你的表现是:A.把名片印制得颜色多一些B.接过对方的名片后,直接装进衣兜C.用左手向对方递送名片D.递送名片时,把顺字的一面向着对方E.在名片上记录相关信息4.穿着西服时,你的表现是:A.如果是三粒的,扣最下面一粒扣B.如果是两排扣的,全扣上C.保留西服袖子上的商标D.让衬衫的袖子短于西服的袖子E.如果是一粒扣的西服,不扣扣子“三秒钟”印象仪容仪表把手举到脸前仪容仪表规范的职业形象----职业着装T.O.P原则职业着装职业着装职业着装职业着装职业着装职业着装规范的职业形象----如何化职业妆粉嫩时尚职业妆粉嫩时尚职业妆粉嫩时尚职业妆举止动作头正、肩平、两肩放松,双臂自然下垂,双手放于大腿两侧或相握放于身前,挺胸收腹。男性站姿:双腿可分开,双脚间的距离最多与肩齐。女性站姿:双腿要并拢,脚尖微微外撇,也可以双脚前后相错半脚。女性座姿:女性穿裙装时,坐前要整理裙摆。上身同站立时相近。不要驼背,腰要立起来,双肩平正放松,两臂自然弯曲,双手相叠放于腿上。双膝要并拢,双腿正放或收于一侧,双脚并拢或交叠。男性座姿:双膝可以分开一拳左右的距离,在一般较随意的场合,不论男性还是女性跷二郎腿是可以的,但架起的腿脚尖压一点。坐椅子坐椅面的三分之二,背部请靠椅背。如果是长者或是上司谈话,为表示尊重,上身可可以略倾向与对方,而不靠椅背。举止动作指引:需要用手指引某样物品或接引顾客和客人时,食指并拢,拇指自然分开,手心向上,手臂适度伸出。招手、告别:向远距离的人打招呼时,伸出右手,右胳膊伸直高举,掌心朝着对方,轻轻摆动。不可向上级和长辈招手注意了:在任何情况下,不要用手指指点别人,也不可以用大拇指指向自己活比比划划,谈到自己时,可以用右手轻按自己的左胸部,显得稳重可信。头正,双眼平视前方,下颌微收。挺胸收腹,双肩平稳,双臂自然摆动,身体的重心随着前行而略向前倾女士:背脊挺直,双脚平行前进,步履轻柔自然、优雅、避免做作。可右肩背皮包,手持文件夹置于臂膀间男士:步伐应矫健、有力举止动作仪态禁忌自我介绍礼仪职场礼仪—为他人作介绍一个人对很多人时那一个人多数人认识职场礼仪职场礼仪职场礼仪职场礼仪职场礼仪40职场礼仪---如何与上级相处职场礼仪---同事相处礼仪电话接待电话接待电话接待电话接待A,喂!你找谁?I,又不是我的事!B,什么事?J,不关我们公司的事!C,你是哪家公司?K,你自己想办法!D,你找他有什么事?L,我们不管这件事!你再重打吧!E,不知道!M,知道了!知道了!F,我怎么知道!N,他很忙!你明天再打來!G,这个人!沒有就是沒有!O,讲话啊!你找他有什么事?H,不可能!我们从沒这种事!会议室布置:中餐厅布置:西餐厅布置:乘车礼仪走廊自我检查办公室接听电话商务接待谢谢大家!9、静夜四无邻,荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树,灯下白头人。。18:37:3718:37:3718:373/6/20256:37:37PM11、以我独沈久,愧君相见频。。3月-2518:37:3718:37Mar-2506-Mar-2512、故人江海别,几度隔山川。。18:37:3718:37:3718:37Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦,相悲各问年。。3月-253月-2518:37:3718:37:37March6,202514、他乡生白发,旧国见青山。。06三月2025下午6时37分37秒18:37:373月-2515、比不了得就不比,得不到的就不要。。。三月25下午6时37分3月-2518:37March6,202516、行动出成果,工作出财富。。2025年3月6日星期四6时37分37秒18:37:3706March202517、做前,能够环视四周;做时,你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午6时37分37秒下午6时37分18:37:373月-259、没有失败,只有暂时停止成功!。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必