销售(xiāoshòu)的十大步骤1、充份的准备；2、让自己的情绪达到巅峰状态；3、建立信赖感；4、了解客户的问题、需求和渴望；5、提出解决方案并塑造产品(chǎnpǐn)的价值；6、分析竞争对手；7、解除反对意见；8、成交；9、要求客户转介绍；10、售后服务。第一步：充分(chōngfèn)的准备身体(shēntǐ)准备1、公司宣传资料及课程表（各五份）；2、签字笔、大笔记本、A4白纸（各二个）；3、协议书10份（已成交和空白(kòngbái)）；4、业务开展手册；5、公司期刊及书籍；6、名片（销售人员要求名片不离身）。要想成为赢家，必先成为专家。3000元以内的月收入，来自于苦力加努力(nǔlì)；3000元以上的月收入，来自于专业能力。测评工作场所优势(yōushì)的方法上知天文(tiānwén)，下知地理动作(dòngzuò)创造情绪音乐改变情绪1、复习产品对顾客的好处；2、回顾以前成功及客户感谢(gǎnxiè)的画面；3、模拟将与客户交流的良好情景；4、想象产品对客户的帮助。培训(péixùn)的十大好处如何(rúhé)发问如何正确(zhèngquè)倾听练习(liànxí)面对面顾客(gùkè)问的6个问题黄金(huánꞬjīnjīn)问句——1、打开话题黄金(huánɡjīnjīn)问句——2、询问目标和关键黄金(huánɡjīnjīn)问句——3、挖痛苦（目标和现实）黄金(huánꞬjīnjīn)问句——4、找原因黄金(huánɡjīnjīn)问句——5、给方法第三步：建立(jiànlì)信赖感第四步：了解顾客的问题、需求和渴望了解顾客先从聊天开始(kāishǐ)，聊天就是做生意。首先前20分钟要聊FORM；其次聊购买的价值观。所有的销售都是价值观的销售，彻底了解顾客的价值观。第三就是问问题。问NEADS，N代表现在；E代表满足；A代表更改；D代表决策；S代表解决方案。F——Family（家庭、朋友）O——Occupation（职业、业务）R——Recreation（休闲、娱乐）M——Money（金钱、财务）（F）家庭●您这样忙，平时有空照顾家人吗？●您平时陪家人的时间多不多？●您多少时间会和家人一起去度一次假呢？●您爱人和您在同一城市吗？●您太太（孩子）在哪工作？●您孩子多大了，男孩女孩？在哪读书？●成绩如何？未来对他的期望是怎么的？●为何(wèihé)没让他们留在您身边呢？●您和家人在家里谁的地位稍高一点呢？（嘻嘻）（R）娱乐●您这样忙碌于企业发展，平时有空娱乐吗？●您平时比较喜欢哪一类的娱乐呢？●比如书法、体育、下棋呀等等。●您平时娱乐的时候，有哪些特别的爱好啊？●为什么呢？●您一般(yībān)是在什么时间去娱乐呢？●您去娱乐时通常是自己一个人去，还是和朋友一块去，为什么呢？●您的朋友圈都哪类行业的人士？●您一周会用多少时间在娱乐上呢？●您锻炼身体的力度大不大？●有多少锻炼的历史了？工作●您平时的工作忙吗？●都忙哪些方面的事呢？●您忙成这样您觉得对吗？●这样忙下去您觉得会有问题吗？●这样忙您觉得问题出在哪？●这样忙是我们追求的结果吗？●您和下属相比谁更忙一点？●如果您比下属忙,您觉得正常吗?●您这样忙还不是为了(wèile)把企业做得更好一点？●如果管理企业能轻松一点，您觉得是不是很好呢？●轻松的做企业，才是我们追求的，您说不是吗？●您觉得如果才能做到轻松做事业呢？（M）财务●我们企业的发展应该还不错吧？●去年的目标达成率如何？共是多少？●您是如何做到的呢（您打算如何做呢？）●今年的目标是根据什么指标制订的呢？●您的行业目前的利润空间如何？●比前一年如何？●为什么利润少了？●您打算如何面对日渐减少的利润呢？●这样少的利润空间，能支撑您企业发展吗？●符合您要的结果吗？●您有没有想过，找一些方法(fāngfǎ)，增加您的利润空间呢？●都想过哪些方法(fāngfǎ)？NEADS第五步：提出解决方案并塑造产品(chǎnpǐn)的价值第六步：分析竞争对手1、不贬低对手；2、拿自己的三大优势与对手三大弱点(ruòdiǎn)做客观地比较；3、独特卖点。第七步：解除(jiěchú)反对意见解除反对(fǎnduì)意见的方式解除(jiěchú)反对意见的两大忌解除反对意见(yìjiàn)的流程常见(chánꞬjiàn)的异议太贵了当你考虑购买一项产品(chǎnpǐn)时,优良的品质.完善的服务.超值的享受以及价格,你愿意先放弃哪一项呢?举个例子,现在请个家教多少钱呢?普通学生10元/小时,请问如果请的家教是全国最优秀的老