会计学答案(dáàn)：（五）了解客户(kèhù)的准备行动计划（六）销售工具(gōngjù)的准备讨论(tǎolùn)（七）为每次行动的结果(jiēguǒ)准备为每次行动(xíngdòng)的结果准备如何(rúhé)创造颠峰的销售状态？苹果(píngguǒ)理论行动计划第四步骤：建立(jiànlì)与客户的信赖感如何找出客户的问题、需求(xūqiú)与渴望？如何找出客户(kèhù)的问题、需求与渴望？如何找寻(zhǎoxún)关键按扭？如何找出客户的问题(wèntí)、需求与渴望？第六步骤：塑造产品(chǎnpǐn)价值塑造(sùzào)产品价值的原则塑造(sùzào)产品价值方法如何(rúhé)分析比较竞争对手？当客户出现以下情况时要立即停止介绍(jièshào)产品第七步骤：解除(jiěchú)客户的反对意见思考：客户(kèhù)为什么会有抗拒？客户产生抗拒(kàngjù)的7大原因判断(pànduàn)真假抗拒解除客户反对意见(yìjiàn)的原则“太贵了”“太贵了”“太贵了”“太贵了”“太贵了”真的(zhēnde)有你说的那样好吗？现在行情(hángqíng)不好“我要考虑一下”“我不需要(xūyào)”“我没有(méiyǒu)兴趣”“我没有(méiyǒu)兴趣”“说来说去,还不是(bùshi)想让我购买”“失败(shībài)沟通的最后一分钟”第八(dìbā)步骤：成交成交(chéngjiāo)的信号关于(guānyú)成交的统计数据成交(chéngjiāo)中全世界最有效的成交(chéngjiāo)技巧全世界最有效(yǒuxiào)的成交技巧全世界最有效(yǒuxiào)的成交技巧全世界最有效(yǒuxiào)的成交技巧全世界最有效的成交(chéngjiāo)技巧全世界最有效的成交(chéngjiāo)技巧全世界最有效(yǒuxiào)的成交技巧全世界最有效的成交(chéngjiāo)技巧全世界最有效(yǒuxiào)的成交技巧成交(chéngjiāo)中的关键用语成交(chéngjiāo)后第九步骤(bùzhòu)：要求转介绍要求客户转介绍(jièshào)只有四个时机转介绍(jièshào)的技巧转介绍(jièshào)的技巧第十步骤(bùzhòu)：售后（客户）服务让客户感动的三种(sānzhǒnꞬ)服务客户服务的三个层次(céngcì)服务的重要(zhòngyào)信念内容(nèiróng)总结