使用情感对移动图书馆用户满意度的影响研究的任务书一、研究背景移动图书馆是互联网不断发展下图书馆发展的必然趋势，它可以通过网络为用户提供随时可用的图书借阅服务，大大方便了人们的学习和生活。然而，用户对于移动图书馆的满意度也是至关重要的，只有充分考虑用户需求和满意度，才能够更好地推进移动图书馆的发展。情感是人们表达感受和情感的一种主观心理体验，也是人们行为和决策的重要基础。因此，研究情感对于移动图书馆用户满意度的影响，可以帮助图书馆更好地了解用户需求，进而改善服务，提高用户满意度。二、研究内容本研究旨在探讨情感对于移动图书馆用户满意度的影响，具体研究内容包括：1.情感的特征分析：通过文献综述、问卷调查等方法，探讨用户在使用移动图书馆时所表现出的情感特征，如愉悦、满意、焦虑等。2.情感对用户满意度的影响：通过对用户调查数据的分析和模型建立，探讨情感对于移动图书馆用户满意度的影响因素，包括情感体验、服务质量、信息交互、用户体验等方面。3.情感驱动的用户需求分析：通过对数据的整理、分析和挖掘，结合用户调查结果，分析不同情感状态的用户所需求的服务特点、功能和体验，为移动图书馆提供更符合用户需求的服务和体验。4.情感管理策略研究：通过对研究结果的总结和分析，提出针对不同情感状态的用户的情感管理策略，为移动图书馆改进服务质量、提高用户满意度提供决策支持。三、研究意义1.为移动图书馆提供理论支持和实践指导，为改进移动图书馆服务、提高用户满意度提供依据。2.加深对用户需求和行为的认识，为图书馆服务的设计和优化提供参考。3.开拓情感管理的研究领域，为其他领域的情感管理提供借鉴和参考。四、研究方法本研究将采用多种方法进行，包括：文献综述法、问卷调查法、案例分析法、数据挖掘法、实验研究法等方法。具体措施如下：1.文献综述：综合国内外有关移动图书馆、情感和用户满意度的相关文献进行分析和文献评价，归纳总结相关效应，探讨研究问题的理论基础。2.问卷调查：通过构建问卷，对移动图书馆用户进行调查，获取数据样本，分析用户的感官数据和标志性数据，为模型的建立提供基础资料。3.案例分析：选取国内几个typical的移动图书馆进行分析，探讨不同情感状态下用户的使用行为模式等情感效应。4.数据挖掘：通过对问卷数据进行挖掘和分析，建立模型，探讨情感对于用户满意度的影响因素。5.实验研究：根据模型建立的结果，结合具体场景，对结果进行实验验证，并对情感管理策略进行更新完善。五、预期成果1.发表论文2篇以上，为移动图书馆用户体验和情感管理提供理论支持。2.针对不同情感的用户提出相应情感管理策略。3.通过实验研究增进对情感对用户满意度的影响的理解，提出更实际可行的管理策略。