第4章构建目标导向的职位分析系统职位分析作为企业组织与人力资源管理中具有支柱作用的基础性工具，具有极其广泛的应用空间。但是，并非任何一种职位分析技术、任何一份职位说明书都具有包治百病的功能。因此，要提高职位分析的效果与效率，必须使职位分析有的放矢，根据企业组织与人力资源管理实践的客观要求，明确提出职位分析的具体目标，并以此目标为基础来构建整个职位分析系统。这种方法即为“以目标为导向的职位分析方法”。其具体的构建流程如下：说明建立职位分析的目标导向，并不意味着一个职位分析项目只能有一个目标。事实上，职位分析的不同的导向之间往往是相互交叉的，一个职位分析项目可以胜任2—3个具体目标。建立职位分析导向的意义并不在于建立单一目标。而是要改变没有具体目标，大包大揽的状况。三、职位分析的导向与职位分析工具的选取一方面，不同的职位分析导向会产生其内在的工具需求，但另一方面，不同的职位分析方法也有其自身的适用范围，因此，只有将二者充分结合，才能实现职位分析的具体目标，完成职位分析对人力资源管理基础的构建。在职位分析实践中经常采用的职位分析工具主要包括：问卷、访谈和观察表。由于观察法主要适用于操作工人的职位分析，访谈法中访谈提纲的差异并不十分显著，因此在这里我们将“以薪酬为导向”和“以组织优化为导向”二者为例，来介绍问卷法在不同职位分析导向上的差异。以薪酬为导向的职位分析问卷的开发，首先要确定本企业将要采用何种职位评价方法和职位评价模型，从而确定职位评价的维度和要素。然后，根据职位评价的维度和要素，来确定需要收集有关职位的哪些方面的信息，从而形成调查问卷的要素结构。在此基础上，再将问卷的要素分别加以细化，将要素转化为具体的问题，形成职位分析问卷的初稿。形成的问卷初稿还需要通过试填或者访谈的方式进行问卷的试测，发现问卷设计中的问题，并加以修正，最终形成正式的调查问卷，加以下发。关于这一问卷的开发过程及其示例请参见图4-4。职位信息问卷（PIQ）导论职位信息问卷（PIQ）是工作评价过程的关键组成部份之一。工作评价涉及到公司一系列工作的相互比较，采用这种系统化的方法有助于公司的管理者准确地区分工作及相应的报酬水平。职位信息问卷搜集您所从事工作的有关信息，它包含了公司所认定的每项工作中最重要的成份。职位信息问卷将向您询问以下问题：―从事该职位所运用的技能/知识－职责的复杂性－职位对企业的影响－工作环境填写职位信息问卷要花上一些时间，但有助于公司和员工的长远发展。因为公司需要搜集信息以便准确地理解您的工作及其职责。您的上司将会在正常工作时间内给您足够的时间来填写职位信息问卷。1、工作综述●工作概要：您所从事工作的主要目标是什么？（它为什么存在，该工作公司中起什么作用？）例如：通过执行办公室和行政职责为本部门提供秘书支持。以最小的成本采购产品和服务以满足特定的需求。从事涉及到计算机运用的开发、安装维护工作的系统分析。提示：在回答该问题之前可以先列出工作职责。________________________________________________________________________________________________________________________________●您所从事工作的主要职责是什么？在下面的空白处列出您的工作中最重要/最常见的五项职责。然后，在右边相应的位置上注明您在每一项职责上所花费的时间。所花费时间比例工作职责（总计不得超过100％）（1）_____________________________________________________________________________________（2）_____________________________________________________________________________________（3）_____________________________________________________________________________________（4）_____________________________________________________________________________________（5）_____________________________________________________________________________________2、所运用的技能/知识●正规培训或教育：为开始您的工作需要什么样的正规培训/教育水平？例如：高中毕业，两年数据处理的技术背景，化学