监督员工工作总结监督员工工作总结1本中心质量体系建立运行以来，按照质量手册中有关质量监督员的职责，现将质量监督方面的工作作如下小结并上报管理评审：1、生测药理室监督情况生测药理室质量监督员对常规理化试验操作和基础仪器应用及精密仪器操作进行全程指导及监督，并按照要求填写“监测工作监督情况记录表”，监督总体情况为：检测人员对检测工作程序比较熟悉，互相配合好，操作过程顺利，分析人员均持证上岗，仪器设备均经过检定，工作环境符合要求，样品准备符合规范要求，监测方法正确，监测记录基本规范，符合有关标准、方法及作业指导书的要求。2、仪器检测室监督情况仪器检测室质量监督员分别对仪器准确度、损坏情况、仪器使用情况等检测项目进行全程监督，并按照要求填写“质量监督记录表”，监督总体情况为：检测人员对仪器使用比较熟悉，互相配合好，操作过程符合要求，分析人员均持证上岗，实验室仪器设备均经过自校验，工作环境温湿度等条件符合要求，样品准备符合操作规范要求，方法正确，监测记录基本规范，符合有关标准、方法及作业指导书的要求。3、微生物检测室监督情况微生物检测室质量监督员对微生物检测中的细菌总数、霉菌及大肠菌群、致病菌等项目进行了监督，并按照要求填写“监测工作监督情况记录表”，监督总体情况为：检测人员经过培训对微生物检测方法和实验操作已熟练掌握，操作过程顺利，分析人员均持证上岗，仪器设备均经过检定符合试验要求，工作环境符合微生物要求，监测方法正确，监测记录基本规范，符合有关标准、方法及作业指导书的要求。以上为质量监督员在质量体系运行以来，参与的'监督活动和履行的职责。监督员工工作总结2一、已解决问题1、有同学反映希望面食部焖面能够提供小份的问题。2、有同学反映面食部早餐不提供贴饼子的问题。3、寻找落在面食部的钱包的主人。4、有北大职工反映家园5号窗口服务态度问题。5、有同学反映家园菜量设置问题。6、有北大教师反映家园2号窗口砂锅菜味道差的问题。7、有同学建议提高学一服务员服务态度，并针对卖糕点师傅提出意见。8、有同学对学一经济菜某份菜都是菜根提出意见。9、有同学反映学五小炒窗口换点菜师傅后份量明显变少的问题。10、有同学怀疑学五小炒窗口的水煮牛肉底料是麻辣烫剩下的底料。11、有同学投诉农园021号服务员服务态度差。12、康中意见本被撕毁了几页的问题。二、未解决问题1、希望面食部晚上也能卖早餐，鉴于人手不够，暂未实施。2、由于原材料匮乏，面食部暂停茄子豆角面（度过这段时间后将迅速恢复）。3、在面食部等增加校园卡刷卡器的问题。4、对学一矿泉水价格高于超市的意见。5、学五食堂电视机未见修理的问题。三、具体情况xx西餐厅及面食部1、有同学反映面食部焖面份量太大，建议增加小份。解决过程：经理已经同意，目前正在置办专门的餐具，具体实行时间未定，监督员会一直关注此事。2、有同学反映希望晚上也卖早餐品种。具体情况：监督员表示，考虑到现在面食部人手不够，难以实行，所以等到人手足够的时候再向经理提此建议。3、面食部的茄子豆角面最近没有供应。具体情况：询问经理后，是因为最近茄子豆角这些原材料市场缺货情况比较严重，采购困难，因此过一段时间情况缓解后，会立即供应。经理说知道不少学生喜欢茄子豆角面，所以一定会克服困难尽快恢复。4、有同学反映最近早餐没有了贴饼子，在版上发文表示很怀念。具体情况：经理解释说是因为现在人手不够，所以最近没有做。不过他表示现在就开始做着，不过数量可能会比较少，等到人手齐全后，会正常供应的。5、前一段时间有学生表示希望在面食部等食堂增加校园卡刷卡器。具体情况：监督员再次表示，这个问题需要学校校园卡中心处理才能解决，本来想请学生会成员和监督员一起到校园卡中心商量此事，但是最近学生会有较大的活动，一直抽出没有合适的人。但会尽快努力解决。6、有三位同学的钱包曾经落在面食部。解决情况：经理前几天将这些钱包交给监督员，希望能找到这些钱包的主人，目前两个钱包的主人已经找到，还有一个钱包由于里面没有任何主人信息，现在还没有找到失主。家园食堂1、有北大职工在意见簿上写5号窗口工作人员服务态度不好。具体情况：食堂经理已在意见簿上进行回复。食堂经理之后对该窗口工作人员进行了批评教育。2、有同学在监督员公共ID站内信反映家园食堂菜量设置存在问题，对家园是存在半份菜以及菜量设置表示疑问，并希望实现双拼菜。具体情况：监督员已就此事和食堂经理进行了协商和调查，发现由于以前家园实行过半份菜，导致窗口工作人员现在偶尔会将一份菜回答为半份菜，但家园目前没有也暂时不打算实行双拼菜，经理也召开会议对所有工作人员进行了教育。监督员已将结果向该同学进行了站内回复。3、有教师在意见簿上反映2号窗口砂锅菜的味道差，非常清淡，认为应该撤柜。具体情况：监督员立即和食堂经理展开调查，发现该教师反映的情况属实。问题