信息化：信息技术应用（龙头）信息资源（开发利用是核心任务、关键、薄弱）信息网络（基础、传输、交换、共享三网合一）信息技术和产业（信息化建设基础）信息化人才（信息化关键）信息化政策法规和标准规范。（快速、持续、有序、健康）企业信息化：方法：业务流程重构方法、核心业务应用方法信息系统建设方法、主题数据库方法、资源管理方法、人力资本投资方法。ERP：mpr（物料供求计划）闭环mpr（+能力需求计划CRP）mpr2（制造资源计划资金流与物流集成）ERP（资源扩大时间）特点：统一集成系统面向业务流程的系统模块化可配置开发的系统SAPORACLE功能：财务管理会计核算财务管理；生产控制管理物流管理人力资源管理。CRM：有一个统一的客户中心数据库具有整合各种客户联系渠道的能力能够提供销售客户服务营销三个业务的自动化工具具有一定的商业智能可扩展可复用SCM：特征：交叉性动态性存在核心企业复杂性面向；管理对象分：企业产品基于供应链契约的供应链；VAT（网状结构特点）（产品类别）功能性创新型。自顶向下与滋地向下结合简洁性取长补短动态性合作性创新性敏捷供应链：供应链管理系统重构。。电子商务：基于互联网的信息技术、工具为平台；商务活动参与方增多；参与活动范围扩大。电子商务业务工作组（BT-EC）标准：用户接口基本功能数据与客体定义编码EAI（企业应用集成）：完成组织内外的各种异构系统、应用和数据源之间共享和交换信息和协作的途径，方法学，标准和技术。企业内：界面平台数据应用过程企业间集成：面向信息的面向过程的面向服务的集成BI：组成部分：数据仓库联机分析处理（ETL）数据挖掘数据备份与恢复功能：数据仓库ETL数据统计输出分析；三个层析：报表多维数据分析数据挖掘：源系统数据仓库多维数据BI步骤：需求分析数据仓库建模数据抽取建立商业智能分析报表用户培训及智能分析报表系统改进及完善。IT审计：对IT项目的规划、开发、实施、运行和维护等各个环节进行评价，确保其符合企业经营目标的过程。关注点：可用性，保密性，完整性集成资质：综合条件业绩管理能力技术实力人才实力监理管理。守法公平公正独立甲不受限-500万-30人-12（1个5000OR6个1000万）乙1500300159（21000or5400）丙500-6-100-6（2300or4个0）监理资质四控三管一协调投资控制进度控制质量控制变更控制安全管理合同管理信息管理沟通协调1信息系统集成包括总体策划-设计-开法-实施-服务-保障。2生命周期：立项开发（总体规划系统分析系统设计系统实施系统验收）运维（排错性适应性完善性预防性）消亡。3软件工程：软件需求为解决特定问题而必须由被开发或被修改的软件展示的特性。基本特征：可验证性目的：监测解决需求冲突发现软件边界及与环境交互软件设计、测试和维护：设计就是定义一个系统或组件的架构、组件、接口和其他特征的过程分为：软件架构设计（逻辑视图：满足功能需求过程视图：并发问题组件视图：实现问题部署视图：分布问题）软件详细设计内容：体系结构设计数据设计接口设计（概要设计）过程设计（详细设计）软件测试软件维护评价和改进产品质量，识别产品缺陷和问题进行的活动单元测试集成测试系统测试软件维护：更正性适应性完善性预防性维护软件复用：代码的复用设计的分析的复用测试信息的。软件质量保证：软件特性的总和，软件满足规定或潜在用户的能力遵从用户需求，达到用户满意。内部质量外部质量使用质量软件需求定义了软件质量特性，并影响评价这些特性的度量方法和接受准则。包括：质量保证过程验证与确认评审与审计质量保证过程通过计划制定、实施和完成一组活动提供保证，这些活动保证项目生命周期中软件产品和过程符合其规定的要求。软件质量保证计划定义了用于保证为特定产品开发的软件满足用户需求并在项目的约束内具有最高的质量的手段。验证与确认：产品符合规格说明确认是产品符合用户需求；评审和审计：管理评审技术评审检查走查审计软件配置管理：有益于项目管理、开发和维护活动。一种标识、组织和控制修改技术的技术1软件配置管理过程的管理和计划2软件配置标识3软件配置控制4软件配置状态记录5软件配置审计6软件发布管理与交付。软件过程管理：启动和范围定义软件项目计划软件项目实施评审与评价关闭软件工程质量软件工程管理包括过程管理和项目管理UML:结构视图：静态视图（类图、用例图、构件图、部署图）、用例视图、实现视图动态行为（状态机图、活动图、顺序图协作图）包括状态机视图、活动视图、交互视图；模型管理：类图用例图：需求捕获，测试依据RUP:是软件工程的过程，它提供了在开发组织中分派任务和责任的纪律化方法。目标是在可预见的日程和预算的前提下，确保满足最终用户需求的高质量产品。面向对象的分析阶段