1、合作与分工——“没有职位的高低，只有分工的不同”。再伟大的人，他的能力也是有限的，每个人所能做的事也是有限的，有许许多多的事情都不是只单凭一个人就能完成的，因此，我们需要分工，去把一项工作细分，让每个人去负责自己所擅长的部分，让这项工作更加高效地完成。特别是在今天讲究效率的社会，团队显得越来越重要，随之，用程经理的话说，就是团队里的“资源整合”也就更显重要了，去发现每个人的优点，把大家的优点进行结合，在各尽其责中达到效率最大化。分工的目的是为了更好的合作，分工是建立在合作的基础上的。一个团队里的人，“没有职位的高低，只有分工的不同”，大家都在紧密的合作着，不合作，那就不是一个团队。领导者所分到的“工”是统筹管理，技术人员分到的“工”是搞技术……都是在有效的分工中去更好地合作。通过这一次的访谈，我增加了对分工的认识，好的分工对团队合作的重要性，以及一位领导者只是分工体系一员，与其他人都一样，没有职位的高低之分，而且，领导者若能认识到这一点的话还可能会更好地促进团队的合作。2、领导者在促进部门间分工与合作中的角色——“珍珠链里的线”当我们向程经理问道一间公司的领导者在促进各个部门间更好地分工合作中所扮演的角色时，他指着他手腕上的珠链对我们说，公司里的各个部门就如这一粒粒的珍珠，都是很优秀的，但如果没了串连它们的这一条线，它们就不会是一串。是的，没了这一条线，它们会是很美丽的珠子，但绝不会是一串美丽的珍珠链，但一串串得很漂亮的珍珠链的价值是明显高于一粒粒珍珠的加起来的价值。另一方面，就算有了这一条线，如果串得不好，那么这一串珠链的价值可能还会低于一粒粒所加起的。可想而知一位高层领导者的重要性。但要如何才能串得漂亮呢？程经理给我们作了分点的作答：（1）我们的目的地。程经理说道，一艘船将要出发，各个部门都是船上的水手，作为领导者的船长，必须要让船员知道大家的目的地是什么，让大家有着共同的目标共同的使命，告诉他们，我们达到目标后将会得到什么，去让大家认同我们共同的价值观，要让大家知道我们是一起的，我们的目标是一样的，去把大家的心先串起来。（2）各自的任务。有了共同的奋斗目标后，就要去实行，去工作，去让大家在合作中不断地向目标前进。要更好地合作，就要做好分工的工作，领导者要分配好工作，让大家知道各自的工作职责，各自的工作任务，树立起大家的责任心，统筹好大家的工作，让团队在有条不紊中前进。（3）我们都很重要。任何工作都不会一帆风顺的，在前进中，难免会有挫折，而且有时会是致命的。挫折有来自外部，也有来自内部。而内部因素里，有许多都是犯了本可以避免的小错误，但一个小小的错误却有可能导致一个公司的倒闭。因此，作为领导者，还得去让大家树立起危机感，让员工认识到自己对于公司的重要性，认识到自己工作的重要性。每个员工每个部门都是公司的一个部分，对于公司来说他们的每一项日常工作对于公司的发展都是重要的，甚至是起决定作用。不只是领导者，每一个人，都是很重要的，没有了珍珠，珍珠链就无从说起。（4）大目标与小目标。每个公司都有自己的长远目标，或者说是企业理想。毫无疑问，确立企业理想对于企业的发展是极之重要的，但如果一个公司的领导者每天都在强调企业理想，每天都只在说我们最终要干嘛干嘛，我们要达到什么什么，这样会让下属觉得很空泛。因此，要在大理想大目标的前提下，去确定一个个小目标，进行任务细化，规划每一个月每一周甚至每一天的任务，分配到每一个部门，同时加强员工的执行力，去高效完成每一个目标。3、开会时如何面对众多意见——“众人发言，一人拍板”当我问到，在开会时大家对于一个问题的看法有许多种，而且僵持不下时，但大家所说的都很有建议性，这时作为一个领导者应该如何去处理？程经理直接说到，这个问题很简单，“众人发言，一人拍板”，我们都知道，能坐在一起开会的人，都是具有一定的能力的，面对一个问题有不同的见解而且都是很好的见解，这是很正常的，但是，要知道，决定该怎么走的人，只有一个，是我说了算，是领导者说了算，领导者必须发挥他的决策作用，别人给他的都是建议，由他自己去采纳，去分析哪一个更有效，用自己的看法去下决策，若事实证明决策是错的，那就自己承担责任，这是一个领导者所必须做的，大家让我当领导者，是大家认为我有这个能力，大家都信任我，不能优柔寡断犹豫不决，领导者的一个分工就是决策。程经理用了一个例子：我们把企业的前进当作一次行军，在商论前进方向时，大家提出了许多意见，但是大军的前进方向只能有一个，总不能把一支军队拆了吧，作为领导者如时就得去果断地决定，用自己的思维，综合大家的意见，决定前进方向，然后大家就得服从军令，一起走下去。如果是下属不服从而出了差错，下属应承担责任，若是大家都按了我说的做而出了错，那就是我的错，我得主动承担一切责任，就这么简单。作