信息发展部SAP组组长KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式信息来源考核目的SAP系统宕机时间季度每月小于2小时且宕机次数小于4次见KPI说明表50%每月<0.5时内不扣分每月0.5-1小时扣20分每月1-1.5小时扣40分每月1.5-2小时扣70分每月2小时以上扣100分SAP系统记录保证SAP系统正常运转SAP流程改进报告季度100分见KPI说明表15%见软指标评分表本岗位提交报告保证SAP系统不断改进以适应公司发展培训工作完成情况季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗位提交报告保证各部门了解并熟练使用SAP系统季度提交SAP系统安全报告季度100分见KPI说明表15%见软指标评分表本岗位提交报告全面分析SAP系统，使公司了解安全运行状况信息发展部SAP组组长KPI说明表考核指标具体内容SAP系统宕机时间SAP系统宕机：由于硬件故障和软件故障（操作系统；数据库；R/S系统）造成生产系统服务器崩溃，导致SAP生产系统不能正常使用，称为SAP系统宕机。时间：公司正常工作时间（9：00-12：00；13：00-17：30）。在工作时间造成的SAP系统宕机为考核指标。SAP流程改进报告原有流程的描述和流程变动情况描述；流程变动原因分析；改进后流程执行的效果；流程改进计划和建议。培训工作完成情况依据SAP项目计划安排的培训计划和内容；接受培训人满意度；培训后考试结果。季度提交SAP系统安全报告系统运行维护记录；系统配置更改记录；更改请求记录；权限配置记录；宕机记录；系统备份记录；其它维护记录。提高SAP系统运行稳定性、安全性的建议。编号：时间：2021年x月x日书山有路勤为径，学海无涯苦作舟页码：第页共NUMPAGES4页第PAGE\*MERGEFORMAT4页共NUMPAGES\*MERGEFORMAT4页软指标评分表表一：SAP流程改进报告评分表（信息发展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP流程改进报告综合以下四方面评分软指标评分项目权重得分加权得分流程变动情况分析30%发生变动原因分析30%执行效果20%下阶段工作建议20%总计100%表二：SAP培训工作报告评分表（信息发展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP培训工作报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分加权得分整体培训内容50%接受培训人满意度30%培训后小测验结果20%总计100%表三：SAP安全报告评分表（信息发展部经理填写）请针对SAP组组长提交的SAP系统安全报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分加权得分系统维护记录40%提高SAP安全性建议60%总计100%