体育用品公司信息发展部订单管理员KPI组成表KPI考核周期考核标准KPI说明权重计算方式1、错误0次得120分2、错误1次得100分每季度错误次本部订单准确率季度见KPI说明表60%3、错误2次得80分数小于3次供4、错误3次得60分5、错误4次得0分每半月发货分析季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表本岗订单完成及时性和服销售季度100分见KPI说明表20%见软指标评分表务态度供订信息发展部订单管理员KPI说明表考核指标具体内容订单：根据客户定货的需求明细，订单录入人员在SAP录入的原始销订单准确率错误原因：订单员由于不小心，工作不熟，与经销商沟通不足发生录准确率从四方面考评：价格、数量、款号、尺码每半月发货分析报告质量提供各经销商当前期货执行率具体数据订单及时性：订单组收到完成各种必要审批手续的客户订货需求后，销订单及时性与服态度评分一天内完成服务态度：订单组需要与外部门同事进行良好的沟通，与客户保持良软指标评分表表一：订单组发货分析报告评分表（订单管理组组长填写）请针对订单管理员提交的订单组发货分析报告综合以下三方面评分软指标评分项目权重得分报告及时提出30%报告数据正确性40%报告数据全面性30%总计100%表二：订单组投诉评分表（订单管理组组长填写）请针对订单管理员提交的订单组发货分析报告综合以下二方面评分软指标评分项目权重得分订单及时完成60%对各部门服务态度40%总计100%