规范职业礼仪强化职业素养学习教案.pptx
上传人:王子****青蛙 上传时间:2024-09-12 格式:PPTX 页数:62 大小:6.1MB 金币:10 举报 版权申诉
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会计学尊重为本善于表达(biǎodá)形式规范个人(gèrén)形象头发(tóufa)-口味应保持(bǎochí)清新,牙缝不要有食物残渣。-不要留长指甲,女士不要涂抹颜色过于鲜艳(xiānyàn)的指甲油,保持手干净无渍。-商务(shāngwù)工作不可戴帽子、围巾。西装衬衫领带鞋袜(xiéwà)皮带-西装一定要笔挺,颜色以藏青、深蓝、灰色和米色(mǐsè)为主,不要穿白色、红色、黑色(正式晚宴可穿黑西装)和绿色的西装。新西装袖口的标签要拆掉。一般穿西装只扣第一个扣子,如果是三个扣的西装,可以扣前两个扣子,坐下时应解扣,站起后应随手将扣系上;-衬衣要干净、整齐,尽量不要穿带有明花、明格的衬衣,最好(zuìhǎo)穿质地好的长袖衬衣;浅颜色衬衣不要太薄;袖口、领口要干净、平整;袖口要系好,袖子应比西装的袖子长出1公分,并能盖住手背;领角有扣的衬衫即使不打领带也要扣上;不打领带时,衬衣第一个扣子要解开;不要穿太旧、起泡或起球的衬衣;-领带(lǐnɡdài)的颜色不要浅于衬衣,尤其不要黑衬衣白领带(lǐnɡdài);不要带怪异的领带(lǐnɡdài)(如:皮的、珍珠的);除本公司统一配置领带(lǐnɡdài)外,最好不要带印有其它公司名称的领带(lǐnɡdài);领带(lǐnɡdài)下摆应长过皮带扣少许;穿毛衣或马甲时,领带(lǐnɡdài)应放在毛衣、马甲的里面即贴住衬衣。-裤子不得(bude)有褶,要有裤线,不要太短,应盖住鞋面。西装不挺刮,不合体,颜色不得当,系扣方法(fāngfǎ)不正确,衣袋装物。衬衫太薄,有皱褶,不清洁,长袖挽起,正式场合着短袖衫。领带长度问题,色彩及图案不适宜,领带夹位置不正确。皮鞋不清洁,不光亮,与西装不协调。袜子颜色与皮鞋、服装不协调,质地不好,袜筒太短。皮带皮带选用黑色或棕色,宽度不超过3cm,吊带裤的吊带不外露,饰品不可过多过杂。三色原则三一定律(鞋子、腰带、公文包一个颜色)三大禁忌(商标(shāngbiāo)、袜子、领带)-女士在商务场合(chǎnghé)也不应戴帽子,晚宴除外。-鞋子应与服装相配,不要穿露脚趾的鞋;尽量不要穿凉鞋上班或是去商务场合;颜色不要过于鲜艳(xiānyàn),鞋跟不要太高或太细或有破损,鞋面要干净,装饰物不宜过多;无跟鞋会使女士缺少女人味。行为举止手势宜--做手势时五指合拢,手掌展开、运用手势强化表达、时常变换手势忌--双手背在身后、手势过多、手插在口袋里玩弄小动西、双手抱胸、用手指着别人面部表情宜--微笑、眼睛直视(zhíshì)对方、生气勃勃、肯定的点点头(不要频繁点头)忌--皱眉瞪眼、目光游移不定、张大嘴打哈欠礼仪(lǐyí)自检礼仪(lǐyí)自检-热情(rèqíng)大方,注视对方眼睛。举手致意(zhìyì)点头致意(zhìyì)欠立致意(zhìyì)通常在餐桌上,介绍陌生人认识时非商务场合别人为你上茶时抱拳致意(zhìyì)介绍(jièshào)-作为第三方介绍另两个人相互认识应将职务低者介绍给高者,年轻者介绍给年长者,公司内人员介绍给公司外人员,男士介绍给女士,未婚的介绍给已婚的,与自己(zìjǐ)熟悉、关系密切的介绍给与自己(zìjǐ)不熟、关系不密切的。-被介绍(jièshào)方如需要介绍(jièshào)的人多于两人时应如何介绍(jièshào)?握手时的姿态(zītài)女士握位:食指位男士握位:整个手掌一般关系,一握即放三手相握,四手相握屈前相握握手(wòshǒu)的注意事项男女之间,女士先;长幼之间,长者先;上下级之间,上级(shàngjí)先,下级屈前相握;迎接客人,主人先;送走客人,客人先。手势:五指并拢,手心向上与胸齐,以肘为轴向外转引领时,身体稍侧向客人,注意上下楼梯、遇障碍物时的手势电梯(diàntī)引领:先进后出原则名片(míngpiàn)的准备名片(míngpiàn)不要和钱包、笔记本等放在一起,原则上应该使用名片(míngpiàn)夹名片(míngpiàn)可放在上衣口袋(但不可放在裤兜里)要保持名片(míngpiàn)或名片(míngpiàn)夹的清洁、平整接受名片必须起身接收名片应用双手接收接收的名片不要在上面作标记或写字接收的名片不可来回摆弄接收名片时,要认真地看一遍不要将对方的名片遗忘在座位(zuòwèi)上,或存放时不注意落在地上要看一遍对方职务、姓名等遇到难认字,应事先询问在会议室如遇到多数人相互交换名片时,可按对方座次排列名片会谈中,应称呼对方的职务、职称,如“X经理”、“X教授”等。无职务、职称时,称“X先生”、“X小姐(xiǎojiě)”等,而尽量不使用“你”字,或直呼其名名片交换的时间、方式、途径勿把