员工职业道德与职业礼仪主要内容第一篇：道德与礼仪道德是做人的要求第二篇：道德与职业道德家庭道德社会道德职业道德二、职业道德的四个层面1、忠于祖国；2、热爱人民；3、拥护政府；4、坚持社会主义道路1、货真价值；2、诚实无欺三、职业道德的基本要求是人们在职业实践中长期修养的结果；是从业人员基本素质；是塑造企业形象的需要。含义忠诚所属企业——诚实劳动、关心企业发展、遵守合同和契约。维护企业信誉——树立产品质量意识；重视服务质量，树立服务意识；保守企业秘密坚持真理、公私分明公平公正、光明磊落勤劳就是辛勤劳动，努力生产物质财富和精神财富。节俭就是节制、节省，爱惜公共财物和社会财物以及个人的生活用品。学法、知法、守法、用法遵守企业纪律和规范团结互助指在社会生活和人们的职业活动中，都应一视同仁，平等相待，互相尊重，互相信任。1、良好的从业心态确立正确的人生观是职业道德修养的前提；职业道德修养要从培养自己良好的行为习惯着手；学习先进人物的优秀品质，不断激励自己；不断地同旧思想、旧意识以及社会上的不良现象作斗争。学习职业道德规范、掌握职业道德知识；努力学习现代科学文化知识和专业技能，提高文化素养；经常进行自我反思，增强自律性；提高精神境界，努力做到“慎独”1.再烦：也别忘记微笑2.再急：也要注意语气3.再苦：也别忘坚持4.再累：也要爱自己5.低调做人，你会一次比一次稳健6.高调做事，你会一次比一次优秀7.成功的时候不要忘记过去8.失败的时候不要忘记还有未来9.有望得到的要努力;无望得到的不介意10.无论输赢都要高姿态11.泪水和汗水的成分相似;但前者只能为你换来同情。后者却可以为你赢得成功12.以锻炼为本，学会健康13.以适应为本，学会生存14.当所有人都低调的时候，你可以选择高调，但不能跑调15.懒惰像生锈一样比操劳更消耗身体16.让梦想成真的最好方法就是醒来17.哲人无忧、智者常乐。并不是因为所爱就要拥有，而是拥有的一切都爱18.不能失去的东西：自制的力量、冷静的力量、希望和信心第三篇：礼仪与职业礼仪职业礼仪2、着装形象设计之“top原则”三大原则：职业、风格、色彩公务场合（办公室、谈判场、执行公务）：注重保守，宜穿套装、套裙，以及穿着制服。可以考虑选择长裤、长裙和长袖衬衫。在非常重要的场合不宜选择短袖衬衫。三种颜色之内一般采用西装套裙等形式。色彩素雅、款式简洁、面料较好、裁剪讲究。裙装五不准：黑色皮裙不能穿正式场合不光腿袜子不可出残破袜口不能露出不穿风格相背之鞋袜刚柔并济：更注重饰品和首饰。色彩谐调：避免艳丽或者特别柔和的色彩，如淡红、明黄、深浅绿色，以及鲜红色、鲜橙色。合理搭配：保证衣服、鞋子、发型、首饰、化妆等和谐。套装与衬衣相配，衬衣颜色应是白、棕、米、粉红色等单色。质地上佳：最佳面料是高品质的毛纺和亚麻，最佳的色彩是灰色、棕色、米色、黑色等单一色彩。忌东张西望忌目不转睛不可长时间不接触注视三角区自信的微笑让人尊重你专注自然节奏商务语言三原则：温和婉转、明达不紊、诚恳亲切。商务交流禁忌：不”抢”话，不”强”话！忌无语、忌直语、忌乱语！保持适当距离，不可太近，也不可太远。善于倾听。急事，慢慢地说！大事，清楚地说！小事，幽默地说！没把握的事，谨慎地说！没发生的事，不要胡说！做不到的事，别乱说！伤害人的事，不能说！不开心的事，找准对象说！开心的事，看场合说！伤心的事，不要见人就说！别人的事，小心的说！自己的事，听听别人怎么说！擅长的事，多听少说！夫妻的事，商量着说！子女的事，开导着说目的：为什么说？时机：何时说？合不合适宜？场合：见人要话人话，见鬼要说鬼话。谁说：什么身份在讲话？谁听：对哪些人说话？受众实际状况。形式：怎么说，更有效？头部姿势肩部姿势腿姿手部动作手部动作坐姿烟民肢体语言晃动拳头——愤怒或富攻击性鼓掌——赞成或高兴打呵欠——厌烦手指交叉——好运轻拍肩背——鼓励，恭喜或安慰搔头——迷惑或不相信笑——同意或满意咬嘴唇——紧张，害怕或焦虑抖脚——紧张眉毛上扬——不相信或惊讶不断看表、看手机——心不在焉私人距离（亲密距离）：小于0.5米（扶老携幼除外）常规距离（交际距离）：0.5~1.5米礼仪距离（尊重距离）：1.5~3.5米公共距离（面对大众）：3.5米以上先后顺序站立、弯腰，面带微笑，正视对方将名片的正面朝着对方恭敬地用双手的拇指和食指分别捏住名片上端的两角送到对方胸前口头重复自己的名片尽量不要隔物（人）递名片使用专门的名片夹起身或欠身，面带微笑恭敬地用双手的拇指和食指捏住名片的下方两角轻声说“谢谢”接到对方名片要十分珍惜，并当着对方的面，仔细地把对方的名片看一遍当着对方的