www.doc365.net天天文档在线QQ：744421982伟诚实业（深圳）有限公司市场营销管理制度（最终版）北大纵横管理咨询公司二零零三年十二月fillin"封面显示日期：×月×日(大写)伟诚实业（深圳）有限公司市场营销管理制度目录北大纵横伟诚实业项目组第页目录TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc59460756"第一章总则PAGEREF_Toc59460756\h1HYPERLINK\l"_Toc59460757"第二章市场营销战略管理PAGEREF_Toc59460757\h2HYPERLINK\l"_Toc59460758"第三章市场管理PAGEREF_Toc59460758\h5HYPERLINK\l"_Toc59460759"第四章销售管理PAGEREF_Toc59460759\h8HYPERLINK\l"_Toc59460760"第五章客户管理PAGEREF_Toc59460760\h12HYPERLINK\l"_Toc59460761"第六章回款管理PAGEREF_Toc59460761\h15HYPERLINK\l"_Toc59460762"第七章业务员工作管理PAGEREF_Toc59460762\h16HYPERLINK\l"_Toc59460763"第八章附则PAGEREF_Toc59460763\h18HYPERLINK\l"_Toc59460764"附件1客户资料卡PAGEREF_Toc59460764\h19HYPERLINK\l"_Toc59460765"附件2客户信息卡PAGEREF_Toc59460765\h20HYPERLINK\l"_Toc59460766"附件3客户动态信息表PAGEREF_Toc59460766\h22HYPERLINK\l"_Toc59460767"附件4竞争对手信息卡PAGEREF_Toc59460767\h23HYPERLINK\l"_Toc59460768"附件5竞争对手动态信息表PAGEREF_Toc59460768\h24HYPERLINK\l"_Toc59460769"附件6出差申请/派遣表PAGEREF_Toc59460769\h25HYPERLINK\l"_Toc59460770"附件7出差行程报告PAGEREF_Toc59460770\h26HYPERLINK\l"_Toc59460771"附件8业务员周工作报告PAGEREF_Toc59460771\h27HYPERLINK\l"_Toc59460772"附件9业务员月工作报告PAGEREF_Toc59460772\h28伟诚实业（深圳）有限公司市场营销管理制度第一章总则目的为了贯彻“以市场为导向，以客户为目标”的方针，统一规范伟诚实业（深圳）有限公司（以下简称公司）的市场营销工作，迅速扩大公司的知名度，提高公司的市场占有率，顺利完成公司的经营战略规划，特制定《伟诚实业（深圳）有限公司市场营销管理制度》（以下简称本制度）。适用范围本制度适用于公司的市场营销业务，具体适用于公司营销中心，指导营销总监、跟单主任、跟单员和业务员的工作。公司的市场营销体系公司的市场营销工作，是在公司总经理办公会的直接领导下，主要由营销总监来统一协调安排。公司的市场营销体系采取统一管理的方式，营销中心主要负责市场和销售方面的工作，包括市场信息的收集整理、市场规划、销售管理、客户管理和回款管理等。主要内容本制度的主要内容包括：市场营销战略管理、市场管理、销售管理、客户管理、回款管理和业务员工作管理等六大部分。第二章市场营销战略管理市场营销战略的组织管理市场营销战略制定由营销总监组织业务人员根据公司的内外部环境的变化，公司的实际情况和公司总体的战略目标制定市场营销战略，经总经理办公会审议通过后，上报董事会审批。市场营销战略实施经董事会批准后的市场营销战略由公司营销中心负责组织实施。市场营销实施效果考核每年度总经理办公会对市场营销战略实施效果进行一次评估，同时根据内外部环境的变化对市场营销战略进行全面的审核，做适当的修正。市场营销战略的制定方法通过对宏观环境、相关行业研究、竞争对手分析以及公司内部环境分析，从而确定营销战略定位、规划战略目标、设计战略实现路径及战略实现的资源配置。市场营销战略的制定外部环境分析