公共关系和促销案例分析公共关系的人员与机构很快，携程度假产品部的工作人员从我的建行信用卡内扣了款，同时发来了度假产品确认单（5月16日），在我刚收到确认单的第二天（5月18日），携程工作人员要求我马上寄回所有他们要求准备的资料，否则行程就要往后拖，天哪，他们要求准备的资料包括护照、照片、银行存款证明、结婚证、房产证、户口本、退休证、在职人员工资证明等等，由于我报了2人，必须把另一人的所有资料也要准备好，谁可以在刚收到资料的第二天就把全部资料在当天寄给领馆去签证？马上他们就有了借口把我们的行程推到了6月23日，理由是其他时间全都满了，没有名额了！问题：公共关系的工作对象媒体公共关系因此我要提醒您，管理好媒体，那绝非选择报纸版面这么简单。良好的媒体公关起到的作用不会弱于单纯的广告。最典型的当数“三株”，当媒体曝光湖南常德某位老人因服用三株口服液而致死事件后，全国各地大大小小报纸纷纷转载，三株公司手足无措，不知如何对媒体作出回应，导致公司破产。而同样是饮用口服液致死事件，娃哈哈表现的却非常镇定和老道。当得知媒体即将曝光时，其老总亲自出马，与媒体沟通，动用了一些“手腕”，最后将事件平息。媒介是把双刃剑，这是业界的共识，媒体可以成为你的朋友也会变成你的敌人，而且是致命的。如何做好媒介公关，就是引导与维护媒体关系、政府关系、合作伙伴关系、投资者关系，甚至是消费者关系，为企业营造一个有利的舆论环境，并且以客观的立场，用消费者更易接受的方式进行品牌的传播。尤其在企业面临危机的时候，利用一切资源，把事情和声音引导到有利于自己的方向上来。这其中有很多的技巧，新焦点公司根据多年来的经验，提出以下几点以做交流。首先，加强沟通人们经常说一个人势利就是对人现用现交，不用不理，这样的关系到了关键时候恐怕现交也是没有用的。对媒体也是一样。经常性的感情联络，信息沟通，会使关系极为润滑，很多事情都可以水到渠成的解决。更重要的是媒体会对企业有着足够的了解，自然就会少了很多误解。你要知道，新闻无大小，小事有可能会变成大事，大事也会变成小事。在如此发达的信息时代，传播出去的事将无法挽回。如果媒体对企业很了解，在发布新闻的时候就会对一些不符合实际的内容予以舍弃，或与企业及时沟通，免去很多麻烦。其次，对外公关的人员固定，最好是一个人我们都知道各国政府设有新闻发言人，这个人专门应付媒体采访的发布新闻的，其他人等一律不允许随便接受采访和发表言论。这样做的原因就是为了保证对外的声音一致，该说的说，不该说的不说，该说的也要恰如其分。媒体是很敏感的，稍有不慎就会被人抓住把柄，后悔都来不及了。另外，固定为一个人也意味着关系的稳固和持续性。在中国，公事都可以私办的，以个人魅力和影响力与媒体的重要人物交上了朋友，事情就更好解决了。有些原则上的问题甚至可以靠面子来疏通。最后，善于制造新闻，塑造企业形象仅仅靠联络感情是不够的，企业发展乏力，新闻报道空洞无物，媒体也会与您疏远的，正如上文所述，媒体是需要原材料的，越是猛料越能够吸引他们。公关是要善于挖掘企业内部资源，有着记者一样的新闻敏感和职业嗅觉。千万不要发一些年产多少吨，完成多少利润，又向国家上交了多少利税，或者扶危济困等等类似的读者不感冒的所谓新闻。在经济报刊上发企业的新营销思路，市场业绩，在休闲晚报类刊物上发能展示企业领导者的个人魅力的文章等等还是有一定新闻价值的。当年海尔的张瑞敏当众砸次品冰箱的事件就是很好的新闻，至今令人津津乐道。有了好新闻，媒体会主动来为你炒作，既是最好的软广告，又促进了与媒体的关系。透析娃哈哈达能事件的中国式公关