会计学培训背景(为什么选择PDCA)PDCA的定义、好处PDCA解决问题的基本步骤PDCA的应用(yìngyòng)、练习背景知识-戴明和他对品质管理所做的贡献PDCA循环(xúnhuán)及其特点-什么是PDCA循环(xúnhuán)?-PDCA循环(xúnhuán)的特点-PDCA循环(xúnhuán)的八个步骤练习背景知识戴明和他对品质(pǐnzhì)管理所做的贡献戴明对品质管理所做的贡献主要在于，推广关于品质变异产生的原因和造成的影响的见解。戴明的十四步法有助于减少(jiǎnshǎo)变异。十四步法的六个都是关于工作中的培训。戴明认为，如果给予工人的培训不足够，他们每个人就会用不同的方法去完成同样的任务,从而增加变异。戴明对全面质量管理理论所做的贡献是推广了休哈特的SPC理论和PDCA思想，并将它们付诸实现。戴明和他对品质(pǐnzhì)管理所做的贡献(3)I-9TQM和ISO质量(zhìliàng)管理体系的要求PDCA循环(xúnhuán)及其特点PDCA循环(xúnhuán)分为四个阶段PDCA循环(xúnhuán)的特点PDCA循环(xúnhuán)的特点(2)PDCA循环(xúnhuán)的特点(3)步骤5.实施行动计划5.1按照既定的计划执行措施(协调和跟进(ɡēnjìn))5.2收集数据步骤6.评估结果(分析数据)6.1结果同目标(mùbiāo)相符吗?6.2每项措施的有效性如何?6.3哪里还存在着距离?6.4我们学到了什么?确认措施的标准化确认新的操作标准步骤7.标准化和进一步推广7.1采取措施以保证长期的有效性7.2将新规则文件化：设定(shèdìnɡ)程序和衡量方法7.3分享成果7.4重复解决方法(交流好的经验)步骤8.提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环8.1总结这一PDCA循环中尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环PDCA步步通PDCA:步步通工具问题(wèntí)陈述5W+1H流程图计划:步骤1.2收集和组织(zǔzhī)数据目的比较所有可能的原因(yuányīn)，然后辨认对质量问题有直接影响的主要因素目标确认所有可能的解决方法，以及(yǐjí)简单、快速地验证这些方法的可能性练习(liànxí)(1)练习(liànxí)(2)检查(jiǎnchá)–步骤6评估结果（分析数据）练习(liànxí)(3)处理–步骤(bùzhòu)7标准化和进一步推广处理–步骤(bùzhòu)8提出这一循环尚未解决的问题，把它们转到下一个PDCA循环谢谢(xièxie)！感谢您的观看(guānkàn)！