第2章电信市场营销环境营销系统及构成市场营销环境2.1电信市场宏观环境人口地理分布我国的人口流动的特点3.年龄结构6.教育程度和职业2.1.2经济1.收入因素2.消费结构影响支出的因素3.储蓄和信贷2.1.3政治法律环境1.政治环境2.法律因素政治环境法令、法规、政策和政府行为2.1.4自然环境2.1.5技术环境2.1.6社会文化环境文化环境2.2电信市场微观环境2.2.2供应商供应商对企业营销能力的影响：供应商的选择企业必须协调好与供应商的关系2.2.3营销中介营销中介1.中间商中间商的类型电信中间商渠道的优点2.实体分配机构3.营销服务机构4.金融机构2.2.4消费者2.2.5公众公众是指任何现实的或潜在的企业有利益关系或影响企业行为的团体.如股东、员工、媒体、政府机构、金融部门、社会团体及民众等。现代企业大都在内部组织机构中设有公共关系部门，其职能是处理、策划与不同公众之间的关系，树立并维护企业良好的形象。2.2.6竞争者2.3营销环境中的机会与风险2.企业营销活动与营销环境的关系3.分析市场营销环境的意义2.3.2机会与威胁机会分析矩阵图2.环境威胁2.3.2机会与威胁威胁分析矩阵图用上述矩阵法分析、评价营销环境，可能出现4种不同的结果各种营销业务的不同对策3.企业面临环境变化的对策企业分析市场营销环境的目的小结思考题与联系题界定竞争对手的范围可宽可窄，从由窄到宽的范围来界定，企业的竞争对手可以分为以下几个层次：2.判断竞争的目标3.评估竞争者的反应模式3.评估竞争者的反应模式