A保险公司泰州分公司客户关系管理研究的中期报告尊敬的领导：我是A保险公司泰州分公司客户经理，经过对客户关系管理的深入研究，我撰写了该分公司客户关系管理的中期报告，希望能够得到您的认可和支持。首先，我总结了目前我们公司客户关系管理的现状和问题。通过与客户的沟通和调查，我们发现了以下几个问题：1.客户分布范围广，面对的客群多，难以全面了解客户需求。2.客户的保险意识和保险知识不足，对我们的保险产品和服务了解不够，难以提高客户满意度。3.业务员的个人素质和专业水平参差不齐，无法保障客户服务的一致性和高水平。接着，我提出了改进措施和建议。具体如下：1.建立完善的客户信息管理体系，对客户的需求、关注点、行为偏好等进行分析，及时反馈到业务员和公司内部，为客户提供更加个性化和优质的服务。2.开展保险培训和知识普及活动，提升客户保险Awareness，增强客户购买保险的意愿和信心。3.严格把控业务员的招聘和培训，提高他们的专业素养和服务技能，保证其为客户提供相同的高水平服务。最后，我提出了具体实施方案和时间表，并希望得到您的批准和支持。感谢您的关注和支持！谢谢！