咨询顾问的职责及常见问题回答技巧.ppt
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课程顾问工作职责5.了解学员在校各种问题,及时上报校区主管,确保问题得到解决。6.积极配合校区主管和各部门之间的工作。7.管理好校区收费及财务工作。日常性工作:1.接听电话咨询。2.接待到访咨询。3.回访记录登记。4.介绍课程安排测试。5.建立学生档案。6.做好班级管理。7.应用校宝系统软件。8.各类表格上报。具体工作:及时完成学员的报名手续,确保学员信息的准确性和完整性。建立学员档案并做好管理工作。工作上要日清日结,认真填写销售报表并按时上报相关部门。了解所在校区任课老师的教学风格,以便咨询和后期各种工作,如插班,转班等。咨询中常见的问题解答6、数学扩展思维不行,稍微别劲就不会做了7、孩子写作业时不专心,总是吃着东西听着音乐写作业;作业完成的慢,考试时做题也慢,来不及检查,就考不了好成绩;怎么管教也不听。8.孩子从一上学,就一直是中等,上不来下不去的,不知道怎么才是好,不清楚你们的具体方法。10.孩子学习成绩提不上去啊?11.孩子期中考试不理想,回家又不肯预习和复习,我很着急。13.偏科,语、外成绩不好,基础不牢,请教应对方法。谢谢聆听http://t.sina.com.cn/iwps/http://t.qq.com/kingsoftwps/