课程进程人力资源理念的演变过程绩效=能力×意愿×环境三个战略性选择从根本上界定了人力资源战略企业培训体系的几个思考培训管理工作常见的10个问题培训管理执行机构及人员五种人才培训的途径培训体系的全貌职能别培训生产、商务、质量、人事、企划行政、财务等企业内培训体系的架构新进人员的训练体系职能別训练体系管理发展训练体系品质管理训练体系內部讲师培训体系***企业教育训练研修体系需求评量(AssessmentofNeeds)规划设计(TrainingDesign)培训计划实施(Implementation)培训效果评估(EvaluationofTraining)培训需求评量什么是需求评量?需求评量的目的与价值探讨：评量培训需求常见的问题培训需求的三个来源联合利华出众才能目的的清晰性中国联合利华学习树战略目标区域培训需求自始至终应与经营目标相联系专长能力的分析专长能力蓝图(CompetenceRoadmap)1、参与本区域内销售计划的制订2、完成公司订立的销售目标3、反馈本区域内的市场信息及客户需求4、制订本区域内的市场开拓计划并实施5、制订本区域内的月度销售、预测计划6、制订本区域内客户拜访计划并实施7、跟踪客户定单的具体落实（签定合同、交货、货款回收等）8、按时、按量、按质提交相应业务表格采购经理年度综合考评培训需求潜在动机组织中负面信号产生额外动机外来信息的动机观察分析法表二培训需求员工调查观察项目及评价表差距分析问卷能力差距分析表业务员姓名：单位：填写人：日期：某公司技能评价表续表续表续表续表课程需求调查表选择式主管人员12套工作技能课程需求问卷单元你对部属的领导方式为何?是否有效?你在授权下属工作上是否有出现问题?为什么?你对培育部属的看法如何?能否有效增进部属能力?你对工作管理(PDCA)是否遭遇问题？为什么？基层主管培训需求问卷5非常同意4同意3尚可2不同意1非常不同意未来机会的掌握培训需求调查表~从未来机会分析事先规划访谈目的及內容重点让被访谈者有心理准备可作深度探讨收集不同部门、不同角度的意见访问上司、本人、部属不同职能/阶层模块的小组研讨委托外界专家进行项目调查标杆学习教育委员会的研讨和审批冲突管理问卷(例)生涯规划课程问卷ＭＴＰ(中层主管训练课程需求问卷)ＭＴＰ(中层主管训练课程需求问卷)制作开放式问卷年度培训计划的制定销售人员年度专业培训计划表某公司年度培训及发展活动日程表续表某公司的《六年“人”建，阶梯训练》续表以上的培训课程全部修完需要6年时间，所以称之为6年“人”建。为使员工充分了解每项培训的目的和内容，公司还在发给每位员工的学习手册中详细介绍，使公司内整个训练的运作及员工对自我职业生涯的规划，都可按部就班地实施。在这种工作环境中，公司的需求、个人的发展都有明确的方向，可以一致对外发挥团队力量，创造更佳的业绩。以下以一般职员的7个培训课程列表为例，进行详细的说明。培训科目培训科目1、培训蓝图（TrainingRoadmap）～针对不同对象专长技能別规划所需进修的课程项目2、来源培训需求调查结果分不同阶段（年资或年数）填入相关要求课程名称及时数储备干部的培训蓝图第一阶段中阶主管培训蓝图高阶主管培训蓝图安排计划优先缓急次序之框架拟定培训计划常犯的错误撰写培训计划的成功关键年度培训计划的格式计划重点摘要(ExecutiveSummary)培训目标与分项培训计划拟定培训目标与策略培训计划分类（1）培训计划分类(2)年度培训计划（格式）个别培训计划时间管理课程编码：MS20005、MS20006培训目的：企业发展要高效率，老板也在向你要工作效率，可时间有限，如何去面对每天繁杂的业务？通过这一培训，你将获得时间管理上的一些基本法则，它将使你脱身于琐事的缠绕，从而使自己轻松地游刃于有限的时间当中，成为你老板眼中最出色的管理人才。主要内容：时间管理的重要性浪费时间的因素时间管理的原则课时：8小时受训对象：上课时间：3月23日、7月7日上课地点：培训讲师：寻找內外可运用资源作好年度培训计划的10个步骤作好年度培训计划的10个步骤培训经费预算决定培训预算的关键因素培训预算科目训练经费的分类如何办好新进人员训练项次项次举办新进人员培训的成功关键基层干部培训规划管理层培训规划决策层的培训规划G.E.公司高阶课程的重心通用公司（GE）的领导发展体系主管训练课程设计～GE公司BMC的課程（例）主管训练课程设计～GE公司EDC的課程（例）GE公司行动学习法（1）～作法GE公司行动学习（2）～不同经验如何规划內部讲师的培训讲师扮演的角色功能三阶段的讲师技能培训有效的培训实施如果你来组织一个半天的“培训管理”课程，你会考虑哪些问题？成功培