第一章礼仪与商务礼仪概述公元前５９２年，当时的齐国国君齐顷公在朝堂接见来自晋国、鲁国、卫国和曹国的使臣，各国使臣都带来了墨玉、币帛等贵重礼品献给齐顷公。献礼的时候，齐顷公向下一看，只见晋国的亚卿郁克是个独眼，鲁国的上卿是个秃头，卫国的上卿孙良夫是个跛脚，而曹国的大夫公子首则是个驼背，不禁暗自发笑：怎么四国是使臣都是有毛病的。当晚，齐顷公见到自己的母亲萧夫人，便把白天看到的四个人当笑话说给萧夫人听。萧夫人一听便乐了，执意要亲眼见识一下。正好第二天是齐顷公设宴招待各国使臣的日子，于是便答应，让萧夫人届时躲在帷帐的后面观看。第二天，当四国使臣的车子一起到达，众人依次入厅时，萧夫人掀开帷帐向外望，一看到四个使臣便忍不住大笑了起来，她的随从也个个笑得前仰后合。笑声惊动了众使者，当他们弄明白原来是齐顷公为了让母亲寻开心，特意做了这样的安排时，个个怒不可遏，不辞而别。四国使臣约定各自回国请兵伐齐，血洗在齐国所受的耻辱。四年后，四国联合起来讨伐齐国，齐国不敌，大败，齐顷公只得讲和，这便是春秋时著名的“鞍之战”。什么是礼仪？庖丁解牛——礼仪请说说你身边的“礼”?（一）中国礼仪的渊源（二）西方礼仪的渊源二、中国礼仪的发展阶段(一）起源于原始社会：政治礼仪、宗教礼仪、婚姻礼仪（二）形成于夏商周《周礼》：官员制度《仪礼》：各种典礼、礼节《礼记》：礼的性质、意义和作用（三）变革于春秋战国时期孔子生平以礼治国君子义以为质，礼以行之，孙以出之，信以成之。君子哉！——“君子以义作为根本，用礼加以推行，用谦逊的语言来表达，用忠诚的态度来完成，这就是君子了。”黄香扇枕三顾茅庐2、盛唐时期，《礼记》由“记”上升为“经”，成为“礼经”三书之一3、宋代家庭礼仪研究：司马光：《涑水家仪》；朱熹：《朱子家礼》4、明代时，交友之礼更加完善，而忠、孝、节、义等礼仪日趋繁多。1、规范性2、限定性3、可操作性4、传承性5、变动性限定性——传承性——变动性——礼名礼仪的定义为：是指一定社会结构中，在国际交往、社会交往和人际交往中表示尊敬、善意、友好的方式、程序、行为、规范和惯用形式以及实施交往行为过程中体现于语言、仪表、仪态、气质、风度等外在表象。礼貌、礼节、礼仪的关系：礼貌是人与人之间交往中，通过言谈、表情、举止等表示敬重和友好的行为，体现了一个人的修养、文化层次和文明程度。礼节是礼貌的具体表现，它是人们在日常生活中，特别是交际场合中，相互问候、致意、祝愿以及表示相互尊重的惯用形式。如握手礼、鞠躬礼、迎宾礼的惯用程序等都属于礼节的范畴。礼仪是人们对较大或较隆重的场合共同认可的程序。包括在礼遇规格、礼宾秩序等方面应遵循的礼貌、礼节要求。1、遵守的原则2、自律的原则3、敬人的原则4、宽容的原则5、平等的原则小故事：孟子休妻请分析：（1）古人对礼仪教育的态度如何？（2）礼仪的基本要求是什么？课后作业9、静夜四无邻，荒居旧业贫。。3月-253月-25Thursday,March6,202510、雨中黄叶树，灯下白头人。。21:43:4021:43:4021:433/6/20259:43:40PM11、以我独沈久，愧君相见频。。3月-2521:43:4021:43Mar-2506-Mar-2512、故人江海别，几度隔山川。。21:43:4021:43:4021:43Thursday,March6,202513、乍见翻疑梦，相悲各问年。。3月-253月-2521:43:4021:43:40March6,202514、他乡生白发，旧国见青山。。06三月2025下午9时43分40秒21:43:403月-2515、比不了得就不比，得不到的就不要。。。三月25下午9时43分3月-2521:43March6,202516、行动出成果，工作出财富。。2025年3月6日星期四9时43分40秒21:43:4006March202517、做前，能够环视四周；做时，你只能或者最好沿着以脚为起点的射线向前。。下午9时43分40秒下午9时43分21:43:403月-259、没有失败，只有暂时停止成功！。3月-253月-25Thursday,March6,202510、很多事情努力了未必有结果，但是不努力却什么改变也没有。。21:43:4021:43:4021:433/6/20259:43:40PM11、成功就是日复一日那一点点小小努力的积累。。3月-2521:43:4021:43Mar-2506-Mar-2512、世间成事，不求其绝对圆满，留一份不足，可得无限完美。。21:43:4021:43:4021:43Thursday,March6,202513、不知香积寺，数里入云峰。。3月-253月-2521:43:4021:43:40Ma