网吧管理和经营.doc
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网吧管理和经营一个网吧经营需要两个大方面:1是网吧的配置和网速。主要维护这些方面。这些达到客户要求以后网吧生意才开始好起来。2,吸引客户,。网吧环境和服务要跟上去。,网管和服务员。要对客户象对哥哥和姐姐一样,也要尊敬他们。欢迎光临和欢迎下次再来。。。网管和服务员的态度开业后决定留着客户的量。例如:晚上我们可以在通宵的人送条薄被。环境布置的大方一些,我们可以设置一些正值服务:在网吧里建设一个小型超市。一个小型饭店。这样可以满足客户不出店吃点东西,小到充值话费,大到吃和玩!以上是网吧在经营以后需要做到的。在网吧开业后一些活动必不可少。都是为了吸引客户。我们需要把盈利的资金的30-60%用到网吧的维护和更新中,。这样客户会不断多了起来。我在郑州和驻马店,北京,广州,上网时发现当地的网吧,主要是上网服务,对客户态度都是等着客户催着才到。试想当你到一个一呼而应的网吧,进门都有人打招呼,路过都有人问候的网吧,你会记住哪一个?在你晚上通宵时得到一个背着,这样的网吧在外地不多见。当一个在外地打工的人遇见这样的地方,对这样的网吧也是一种留念吧!我们做任何事都要从客户的角度考虑下,不然意味的发展只会失败!网吧的生存环境网吧的成立需要当地的环境,一个好的环境收入是很客观的。一个可以开通宵的地区,和一个不让开通宵的地区,收入差别多大。一般网吧客户主要来自青年,周一到周五不是上学就上班吗,晚上在不让玩会,那有时间玩,网吧的存活也在于此。但是我们也不能违规,这样网吧直接面临关门。在一个好网吧上网有时是个享受,听到一个激烈的呼应声,有种家的感觉!网吧的业主在经营时,一定要想想当地的客户对象,不然你面临着处处危机!我们需要和领导搞好关系。不是需要什么。而是发现问题及时解决。大家都明白我说的什么意思,具体都不用我在这班门弄斧了。在网吧经营以后一定好听好客户的反应,他们的反应我们做到了,我们的老客户就多。做不到反之!我们也需要和网络供应商经常沟通,我们的命脉可是在人家手中,万一有个问题损失的可是我们。网吧需要一个好的地方,酒香不怕巷子深已经是过去,我有时就有毛病就是不想跑的远,因为现在的人懒了。但是你要是有个好态度和环境,网速。我就打车我也会去玩玩。关于网吧的定价。这方面是大家头痛的问题,,价高了人少,,价低了收入少。很多开始定的高了,后来有价低,我们可以换个方式。用活动方式来解决价高,这样可以免除降价的危机。有人会问那平常不是老客户的怎么办。我们可以免费加会员嘛,具体的都不用再多说吧,会员价都是优惠的,这样又拉了客户又把生意做到了。对于老客户可以开展你冲多了我送的活动,都是平常的方式,大家这样根据自己的网吧进行决定!对了一些网吧会员需要充值一定钱才让加入,不如我们不需要钱增加一些人气,省去广告费了不是更好?有一点我很困惑。一些网吧愿意多方店机器,多让人做。有一些网吧愿意宽松一些,人坐满就好。如果是你,你会怎么做?做的好了可以节省投入这样你可以用到环境和人员管理的地方,这样不是更好吗?多一台两台又能多赚多少钱?不然客户来一次走了,这样我们又损失多少呢?由于一些方面我很想大家分享这些网吧的照片但是由于对方没同意也只好自己留着看看了。对了这样都是本人个人愚见。希望对大家有一点帮助!网吧人事管理的:个人感觉。网吧只需要一个决策领导人。对了合作开的,只能选一个人来说话了,不然你一句我一句下面的人反映很大。我在一个公司做事时就遇见这样的事,这个领导说这样做好,等你做好了,那个领导说谁这样做的,怎么怎么样才行,我们下面的人怎么做才是你满意的呢?决策人只有一个。一个人事主管,一个技术主管。各管各的,互不干涉!解决好自己的事就行!以往对网管都是死工资。我们现在可以在网吧超市商品提成。对直接对客户服务商品的网管服务员进行提成,调动员工积极型。比月底加薪更有激情!工资一活动一样好。对我们也没什么经济影响,大家也不用在乎那一点小钱吧!还是根据自己的情况定义。模式:800+提成+XX+XXX。高水平的可以1000+提成+XXXX+XXX工资高低也是决定网吧的态度的一个方面!